Sí. Cuando un ciudadano solicita su documento y se le informa que el trámite presenta una novedad y queda pendiente de aprobación, así mismo queda pendiente la expedición de la contraseña. Cuando hayan transcurrido más de ocho (8) días hábiles sin que el ciudadano la reciba, este puede solicitar información a través del siguiente correo: recepcion@registraduria.gov.co.