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Una vez recibas el documento físico, de inmediato recibirás un mensaje en el correo electrónico donde se envió la contraseña digital desde activacionccdigital@registraduria.gov.co. Se recomienda verificar también en la bandeja de spam o correo no deseado.

En este mensaje, encontrarás las instrucciones junto con un enlace y un código QR para activar la cédula de ciudadanía digital en la aplicación móvil ’Cédula Digital Colombia’. Para activarla, abre la aplicación y sigue las instrucciones para realizar una prueba de vida mediante movimientos faciales.

Nota: A partir de la entrega de la cédula física, este código tendrá una vigencia de 10 días.

¿Cómo hacerlo? Coloca el celular frente a tu rostro a la altura de los ojos. Utiliza únicamente la nariz para unir los puntos 1, 2 y 3 que aparecerán en la pantalla de tu teléfono. Espera a que se complete el círculo en cada punto y luego acepta la autorización para el tratamiento de datos. Una vez completados satisfactoriamente estos pasos, tu cédula de ciudadanía digital quedará activada en tu celular.

Aquí tienes algunas recomendaciones para una activación exitosa:

  • No esperes a que el código de activación expire; ahora tendrás hasta 7 días para activar la cédula digital en tu dispositivo móvil.
  • Para la activación de la cédula digital, es necesario tener acceso temporal a internet para realizar las validaciones de seguridad.
  • Si el código QR no se abre en tu celular, puedes abrir el correo electrónico desde un computador u otro dispositivo y escanear el código desde el celular donde deseas activar tu cédula digital.
  • Asegúrate de estar en un lugar bien iluminado al realizar la verificación biométrica facial.
  • Verifica que tu conexión a internet sea estable.
  • Antes de activar tu cédula digital, asegúrate de que el sistema operativo de tu celular esté actualizado.
  • Mantén actualizada la aplicación ’Cédula Digital Colombia’.

Para más información sobre la activación de la cédula de ciudadanía digital, consulta el instructivo aquí.