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Protocolo de atención


La Registraduría Nacional del Estado Civil (RNEC), consciente del mandato constitucional que prevé el servicio a la comunidad como un fin esencial del Estado, se encuentra comprometida con aumentar la confianza y satisfacción de los ciudadanos mediante el acceso a tramites y servicios a través de la puesta en marcha de un nuevo modelo de servicio en cumplimiento del Plan Estratégico 2023-2027.

Los protocolos de atención señalan las pautas generales que deben seguir los servidores públicos de la entidad en la atención a los usuarios, con el objetivo de impactar positivamente la calidad en el servicio y garantizar su interacción con los usuarios.


Tipo de archivo Descripción Acciones
Protocolo de atención a los colombianos

Viernes 1ro de septiembre de 2023

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