Un trámite de cedulación puede ser rechazado por calidad defectuosa de la huella o foto, también por inconsistencias en la información de sus datos. Tales como diferencias entre los nombres y apellidos aportados por el ciudadano frente a los que reposan en el Registro Civil de Nacimiento y/o documento base para el trámite, por diferencias en la fecha o lugar de nacimiento, por inconsistencia entre las huellas y las señales particulares registradas, entre otros.

También puede ser rechazada una solicitud de cédula primera vez cuando un ciudadano intenta obtener una nueva cédula y al confrontar sus huellas dactilares, se establece que ya están vinculadas en la información de otra cédula.

¿Qué hacer? Cuando su cédula se encuentre rechazada y le informen que debe acercarse para preparar nuevo material, por favor presentarse en la registraduría donde solicitó su documento. Solo en estos casos y de manera excepcional se atenderá sin agendamiento de cita.

Si se trata de un trámite de duplicado en línea solicitado por página web, se sugiere acercarse a la registraduría donde solicitó la entrega del documento para la preparación del nuevo material.