Si usted utiliza el servicio en línea, NO es necesario pedir cita, ir a una registraduría, ni hacer otra acción adicional a esperar que le llegue la contraseña al correo que usted suministró. Debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

Alternativas de pago:

• Puede realizar el pago en cualquiera de las entidades de recaudo autorizadas: Banco Popular, Efecty, Matrix o Supergiros. Consulte la tarifa aquí. Por medio de este pago debe esperar al día siguiente para poder realizar la solicitud, como se indicará más adelante.

• Puede utilizar la opción de pago seguro en línea PSE, siempre y cuando la cuenta bancaria (de ahorros o corriente), por la cual se va a realizar el pago, sea de Colombia. Esta debe estar habilitada para realizar pagos a través de este sistema.

¿Qué se requiere?

Que el titular del documento haya tenido tarjeta de identidad azul biométrica.

Procedimiento:

La solicitud del documento en línea se hace a través de la página web de la entidad ingresando aquí, puede hacerse desde cualquier lugar del país realizando el registro en el aplicativo.

Consulte el Manual de Trámites Web aquí

Una vez ingrese al enlace, siga las indicaciones y realice el registro de la tarjeta de identidad de la cual va a solicitar el duplicado. Recuerde que, si hizo el pago presencial en entidad recaudadora, debe tener a la mano el comprobante de pago para registrar el PIN. Diligencie los campos que se van solicitando y seleccione la registraduría donde desea que le entreguen su documento.

Dentro de las 24 horas hábiles siguientes recibirá una contraseña verde con código QR, con vigencia de seis (6) meses.

En condiciones normales la entrega del documento se realiza en un término que oscila entre 30 y 45 días hábiles. Dependiendo del lugar de destino el tiempo varía de acuerdo con los términos del envío postal.

Restricciones:

• La entrega de los duplicados de tarjeta solicitados por el botón de pago PSE se hace exclusivamente al titular del documento, a sus padres o tutor legal.