Una vez realizada la solicitud del documento, el ciudadano deberá seguir los siguientes pasos:
Antes de recibir la cédula física, ya sea por primera vez o por duplicado, asegúrese de tener instalada en su dispositivo móvil la aplicación “Cédula Digital Colombia”, disponible para sistemas iOS y Android, a través de la App Store y Google Play Store.
La entrega de la cédula de ciudadanía se realiza de manera personal y exclusivamente al titular del documento, previa autenticación biométrica facial, en todos los casos.
Al momento de recibir la cédula, es fundamental verificar que todos los datos se encuentren correctos, entre ellos:
El uso de un documento con errores puede afectar futuros trámites personales, legales y administrativos. En caso de identificar alguna inconsistencia, el ciudadano debe informarlo de manera inmediata y entregar el documento para su verificación y corrección, si a ello hubiere lugar.
Nota: el ciudadano cuenta con un plazo de hasta un (1) año contado a partir de la fecha de entrega del documento para solicitar la corrección sin costo. Vencido este plazo, deberá realizar el trámite de rectificación, asumiendo la tarifa correspondiente.
Una vez recibida la cédula física y verificada la información, el ciudadano deberá activar la cédula digital en su dispositivo móvil, siguiendo las instrucciones de la aplicación Cédula Digital Colombia, mediante los mecanismos de seguridad y autenticación establecidos.