Una solicitud de cédula de ciudadanía, ya sea por primera vez o por duplicado, puede ser rechazada por diversas razones, por ejemplo:

• Calidad defectuosa de la huella dactilar o de la fotografía, que impida una correcta validación biométrica.
• Inconsistencias en la información biográfica, tales como:

• Diferencias entre los nombres y apellidos aportados y los registrados en el registro civil de nacimiento y/o en el documento base de cedulación.
• Diferencias en la fecha o lugar de nacimiento.
• Inconsistencias entre las huellas dactilares y las señales particulares previamente registradas.

• En el caso de la cédula por primera vez, cuando al confrontar las huellas dactilares se establece que estas ya se encuentran asociadas a otra cédula de ciudadanía.

Cuando se presente cualquiera de estas situaciones, el ciudadano deberá acercarse a una sede de la Registraduría Nacional del Estado Civil para solicitar la revisión del trámite y recibir orientación sobre las acciones a seguir.

Importante: la atención se realizará sin necesidad de agendar cita previa.