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{"sheet":"MATRIZ SUIT","index":0,"n_rows":81,"n_cols":26,"rows_kept":81,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[45,18,50,18],[51,18,56,18],[57,18,62,18],[63,18,68,18],[69,18,74,18],[75,18,80,18],[57,22,62,22],[63,22,68,22],[69,22,74,22],[75,22,80,22],[13,22,13,25],[14,23,14,25],[15,22,20,22],[21,22,26,22],[27,22,32,22],[33,22,38,22],[39,22,44,22],[45,22,50,22],[51,22,56,22],[75,17,80,17],[21,18,26,18],[27,18,32,18],[33,18,38,18],[39,18,44,18],[75,21,80,21],[57,21,62,21],[21,21,26,21],[27,21,32,21],[33,21,38,21],[39,21,44,21],[45,21,50,21],[51,21,56,21],[63,21,68,21],[69,21,74,21],[21,17,26,17],[27,17,32,17],[33,17,38,17],[39,17,44,17],[45,17,50,17],[51,17,56,17],[57,17,62,17],[63,17,68,17],[69,17,74,17],[13,19,13,21],[14,19,14,21],[15,21,20,21],[75,8,80,10],[75,11,80,11],[75,12,80,13],[75,14,80,14],[75,15,80,16],[63,8,68,10],[63,11,68,11],[63,12,68,13],[63,14,68,14],[63,15,68,16],[51,8,56,10],[51,11,56,11],[51,12,56,13],[51,14,56,14],[51,15,56,16],[39,8,44,10],[39,11,44,11],[39,12,44,13],[39,14,44,14],[39,15,44,16],[27,8,32,10],[75,1,80,1],[75,2,80,3],[75,4,80,4],[75,5,80,5],[75,6,80,6],[75,7,80,7],[69,12,74,13],[69,14,74,14],[69,15,74,16],[69,1,74,1],[69,2,74,3],[69,4,74,4],[69,5,74,5],[69,6,74,6],[69,7,74,7],[69,8,74,10],[69,11,74,11],[63,1,68,1],[63,2,68,3],[63,4,68,4],[63,5,68,5],[63,6,68,6],[63,7,68,7],[57,12,62,13],[57,14,62,14],[57,15,62,16],[57,1,62,1],[57,2,62,3],[57,4,62,4],[57,5,62,5],[57,6,62,6],[57,7,62,7],[57,8,62,10],[57,11,62,11],[51,1,56,1],[51,2,56,3],[51,4,56,4],[51,5,56,5],[51,6,56,6],[51,7,56,7],[45,12,50,13],[45,14,50,14],[45,15,50,16],[45,1,50,1],[45,2,50,3],[45,4,50,4],[45,5,50,5],[45,6,50,6],[45,7,50,7],[45,8,50,10],[45,11,50,11],[39,1,44,1],[39,2,44,3],[39,4,44,4],[39,5,44,5],[39,6,44,6],[39,7,44,7],[33,12,38,13],[33,14,38,14],[33,15,38,16],[33,1,38,1],[33,2,38,3],[33,4,38,4],[33,5,38,5],[33,6,38,6],[33,7,38,7],[33,8,38,10],[33,11,38,11],[27,11,32,11],[27,12,32,13],[27,14,32,14],[27,15,32,16],[27,1,32,1],[27,2,32,3],[27,4,32,4],[27,5,32,5],[27,6,32,6],[27,7,32,7],[21,12,26,13],[21,14,26,14],[21,15,26,16],[21,1,26,1],[21,2,26,3],[21,4,26,4],[21,5,26,5],[21,6,26,6],[21,7,26,7],[21,8,26,10],[21,11,26,11],[12,1,12,15],[13,1,13,5],[13,6,13,13],[13,14,13,18],[14,2,14,3],[14,8,14,10],[14,12,14,13],[14,15,14,16],[15,8,20,10],[15,11,20,11],[15,12,20,13],[15,14,20,14],[15,15,20,16],[15,1,20,1],[15,2,20,3],[15,4,20,4],[15,5,20,5],[15,6,20,6],[15,7,20,7],[15,17,20,17],[15,18,20,18],[5,10,6,12],[5,13,6,15],[6,1,8,2],[6,3,8,8],[8,10,10,15],[10,1,11,2],[10,3,11,8],[0,1,0,15],[1,1,1,2],[1,3,1,8],[2,10,3,12],[2,13,3,15],[3,1,4,2],[3,3,4,8]]}
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[null,"Nombre de la entidad:",null,"REGISTRADURIA NACIONAL DEL ESTADO CIVIL"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Orden:",null,null,"Nacional"]
[null,"Sector administrativo:",null,"No Aplica"]
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[null,"Departamento:",null,"Bogotá D.C"]
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[null,"DATOS TRÁMITES A RACIONALIZAR",null,null,null,null,"ACCIONES DE RACIONALIZACIÓN A DESARROLLAR",null,null,null,null,null,null,null,"PLAN DE EJECUCIÓN",null,null,null,null,"SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN 1ER CUATRIMESTRE ",null,null,"SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN"]
[null,"Tipo","Número",null,"Nombre","Estado","Situación actual","Mejora a implementar","Beneficio al ciudadano y/o entidad",null,null,"Tipo racionalización","Acciones racionalización",null,"Fecha inicio","Fecha final racionalización",null,"Fecha final implementación","Responsable","Observaciones/Recomendaciones",null,null,"Seguimiento jefe control interno","Observaciones/Recomendaciones"]
[null,"Único","26",null,"Renovación de la tarjeta de identidad","Inscrito","Desde el 2019 y hasta el 2022 mediante el proyecto de implementación de la nueva Estación Integrada de Servicio - EIS -  se instalaron y pusieron en funcionamiento estas estaciones en 760 oficinas, en los 32 departamentos del país,   a través de las cuales, las solicitudes validadas ingresan en el flujo de producción mediante un ambiente web, con validación  en tiempo real de los datos biográficos de los ciudadanos frente a la información en las bases de datos del ANI y el SIRC, así como la validación de datos biométricos, controles que restringen el cargue de una solicitud  que presente inconsistencias o no cumpla con los requisitos de calidad.  El tiempo de producción de un documento es de 30 días hábiles en promedio \n    \nDe otra parte, en 431 registradurías,   se conserva aún el sistema de preparación de material en estaciones DCU, método que implica el traslado de material decadactilar a los Centros de Acopio, así como el tiempo de procesamiento de estos  donde el tiempo de producción de un documento oscila entre 2 a 4 meses en condiciones normales;  así mismo  en los consulados  los trámites se realizan en SITAC   en los cuales  no se realizan los controles  previos en el  momento de preparación \n\nEl  21 % de los trámites de renovación de tarjeta de identidad (Fuente SCR) del 1/01/2022 al 11/12/2022 se realizan mediante el sistema DCU (para capturar huellas en tinta o en Morphotop), con la ejecución de algunos controles de la información biográfica, previos en la etapa de preparación, donde la calidad del material no es óptima en todos los casos, ya que el registro de la información biográfica se realiza en forma manual, con el riesgo de errores de digitación.   \n                                             .","Continuando con el proyecto de implementación de una nueva Estación Integrada de Servicio – EIS- se pretende poner a disposición e instalar aproximadamente 531   estaciones adicionales a las que se tienen actualmente (incluidos consulados),  (cifra que puede variar según los recursos disponibles en la entidad), logrando así ampliar la cobertura a lo largo de todas las oficinas del país y adicionalmente, en los consulados de Colombia en el exterior y reduciendo el tiempo de respuesta o duración del trámite en mayor cantidad de oficinas posible.\n                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     En las  registradurías que solo cuentan con estaciones DCU, el tiempo de producción de los documentos, pasaría de un lapso de 2 a 4 meses, en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío, a un tiempo estimado de 30 días  hábiles para ello. Así mismo, actualmente los trámites en los consulados tienen un tiempo estimado de 6 a 9 meses  en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío y con la implementación de dichas estaciones se pararía a un tiempo aproximado de 30 a 45 días en condiciones  normales . \n","Reducción de los tiempo de producción de las solicitudes realizadas mediante este sistema a un tiempo que oscila en promedio en 30  a 45 días hábiles, desde la fase de preparación hasta la generación de lote de envío del documento al lugar de origen.\n\nReducción de la cantidad de solicitudes con devolución por errores humanos de digitación o de preparación en general, pues estas estaciones EIS traen la información del ciudadano desde la base de datos central de referencia y por ello, no es necesaria la digitación de la información. \n                                                                                       \nPara la entidad, se reducirán aún más los gastos  relacionados con la adquisición de formatos para los trámites en papel, y gastos en envío postal entre otros  administrativos. Al igual, se garantiza el control de calidad en la preparación de documentos desde su origen y\nse estima una disminución de Peticiones Quejas y reclamos interpuestos por los colombianos.",null,null,"Tecnológica","Optimización del aplicativo",null,"01/01/2023","31/12/2023",null,"31/12/2023","Dirección Nacional de Identificación ","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Mediante el contrato 002 de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación lo cual inició a partir del 01 de junio de 2023. El avance de este proyecto para el segundo cuatrimestre de la vigencia es el siguiente: \n\n1. Para completar las oficinas faltantes en los diferentes Departamentos a nivel nacional se destinaron un total de 435 EIS fijas, de las cuales, se han recibido por parte de la Entidad oficialmente 433, quedando pendientes dos (2) estaciones por dificultades en la llegada a sus destinos. De estas 433 EIS se encuentran instaladas y operativas 209.\n2. Para el fortalecimiento en Departamentos, se destinaron 71 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad y hasta la fecha, se encuentran instaladas y operativas 15 EIS.\n3. Para el fortalecimiento de los puntos de atención donde se realizan trámites de Cédula de Ciudadanía y Tarjeta de Identidad, se destinaron 96 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad. No obstante, cabe anotar que, se están adelantado las gestiones para concertar la infraestructura física necesaria y confirmar la disponibilidad de los puntos, por lo cual, hasta la fecha, se han instalado 18 EIS fijas.\n4.  Para la realización de las campañas de masificación en el Nivel Central, se destinaron 30 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, se encuentran operativas y a disposición de la Registraduria Delegada para el Registro Civil y la Identificación.\n5. Para los Consulados de Colombia en el exterior, se tienen destinadas 70 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, y de estas, 17 ya fueron implementadas en los siguientes Consulados: Alemania (1), Bélgica (1), España (5), Gran Bretaña (1), Francia (1), Italia (2), Noruega (1), Panamá (1), Países Bajos (1), Portugal (1), Suecia (1) y Suiza (1). No obstante, el despliegue de las Estaciones faltantes está sujeto a disponibilidad presupuestal y temporalmente se custodian en bodega por parte del Grupo de Recepción.\n6. Por otro lado, se destinaron 29 EIS fijas para el Nivel Central con el fin de asignarlas a la creación de oficinas nuevas, estas 29 estaciones ya fueron recibidas por parte de la Entidad y se encuentran en bodega.\n\nTeniendo en cuenta la información presentada en los puntos anteriores, se informa que de las 731 estaciones Integradas de Servicios EIS contratadas, se han instalado un total de 289, lo que representa un avance total del 39.53%, en lo correspondiente al contrato 002 de 2023.\n\nDe forma complementaria, aunado a lo anterior y teniendo en cuenta el avance total del proyecto, se estima un total de 940 oficinas con cobertura de las estaciones EIS a nivel nacional, lo que corresponde a un avance del 78% (1.205 oficinas, incrementando en el periodo tres adicionales en: Antioquia (Medellín las auxiliares de Alta Vista y Santa Elena) y Atlántico (Auxiliar 2 de Soledad)). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados en EEUU, Panamá y Europa se llegó a un total de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS.\n\nFinalmente, como apoyo a la operación del despliegue mencionado, se efectuaron durante el periodo reportado cinco (5) capacitaciones (4 vía Teams y una presencial), para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las Estaciones Integradas de Servicios EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio al colombiano.","SI","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Con el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación, que inició a partir del 01 de junio de 2023; para lo cual se distribuyeron a los departamentos, para campañas de masificación de documentos, consulados de Colombia en el exterior y para creación de nuevas oficinas."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?",null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?","La mejora del trámite en la Entidad se encuentra en operación en el 34,84% de las Oficinas de la Registraduría a Nivel Nacional, por lo que se ha venido ampliando la cobertura hasta cubrir el 100% de las Oficinas a medida que se adquieren y disponen de las EIS.  Por lo tanto, las nuevas EIS adquiridas en 2023 se encuentran en etapa de alistamiento, logística para distribución e implementación y operación, lo que inició a partir del 1 de junio de 2023. \n\nLa implementación se realizó en 940 oficinas con cobertura de EIS a nivel nacional, correspondiente a un avance del 78% del total (1.205 oficinas). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados de Estados Unidos, se realizó la entrega de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS, de acuerdo con los niveles de demanda del servicio, las cuales se instalaron en los consulados de Estados Unidos, Panamá y Europa.\n\nCon el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se efectuó la adquisición 731 Estaciones Integradas de Servicios en un mayor número a lo programado (531). A 31 de diciembre de 2023, se continuará con los trámites pertinentes para incrementar la cantidad de EIS instaladas y en operación; logrando así un mayor número de ciudadanos en el territorio nacional recibiendo los beneficios propuestos con relación a los controles de calidad y tiempos de producción."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?",null,null,"SI","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?","El trámite fue actualizado en el SUIT, con relación a los sitios en dónde se encuentran las EIS en operación."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?",null,null,"SI","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?","Como apoyo a la operación del despliegue se han efectuaron 8 capacitaciones vía Teams a los funcionarios de las Registradurías donde se efectuó este despliegue, para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?",null,null,"SI","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?","Todos los usuarios que acceden a las Oficinas a nivel nacional que cuentan con EIS en operación, y a los Consulados, están recibiendo los beneficios de la mejora del trámite, resultado de la implementación y puesta en operación de la herramienta EIS con mayor cobertura a nuevas Oficinas, de acuerdo con el listado de oficinas que cuentan con estaciones EIS, dispuesto en la página web institucional."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?",null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?","La Entidad cuenta con mecanismo para medir los beneficios que recibe el usuario a través de las estadísticas de producción que se generan y que se está utilizando para las Registradurías que ya disponen de la Estación Integrada de Servicios - EIS; al igual que, se cuentan con indicadores de gestión. Las nuevas EIS adquiridas en 2023 que se encuentran en operación, igualmente cuentan con el mecanismo de medición implementado por la Entidad."]
[null,"Único","39",null,"Duplicado de la tarjeta de identidad","Inscrito","Desde el 2019 y hasta el 2022 mediante el proyecto de implementación de la nueva Estación Integrada de Servicio - EIS -  se instalaron y pusieron en funcionamiento estas estaciones en 760 oficinas, en los 32 departamentos del país, a través de las cuales, las solicitudes validadas ingresan en el flujo de producción mediante un ambiente web, con validación  en tiempo real de los datos biográficos de los ciudadanos frente a la información en las bases de datos del ANI y el SIRC, así como la validación de datos biométricos, controles que restringen el cargue de una solicitud  que presente inconsistencias o no cumpla con los requisitos de calidad.  El tiempo de producción de  un documento es de  30 días hábiles.\n    \nDe otra parte, en 431 registradurías, se conserva aún el sistema de preparación de material en estaciones DCU, método que implica el traslado de material decadactilar a los Centros de Acopio, así como el tiempo de procesamiento de estos. El tiempo de producción de un documento es de 2 a 4 meses en condiciones normales. \n       \nEl 5% de los trámites de duplicado de tarjeta de identidad (Fuente SCR) del 1/01/2022 al 11/12/2022 se realizan mediante el sistema DCU (para capturar huellas en tinta o en Morphotop), con la ejecución de algunos controles de la información biográfica.\n                                                                                                                                                                                                                                                   Adicionalmente, el 46 % de los trámites de duplicado de tarjeta de identidad se realizan mediante Estación  Integrada de Servicio – EIS – , 21 % trámites  web asistido en oficina y  28% trámites en línea (Fuente trámites web)","Continuando con el proyecto de implementación de una nueva Estación Integrada de Servicio – EIS- se pretende poner a disposición e instalar aproximadamente 531   estaciones adicionales a las que se tienen actualmente (incluidos consulados),  (cifra que puede variar según los recursos disponibles en la entidad), logrando así ampliar la cobertura a lo largo de todas las oficinas del país y adicionalmente, en los consulados de Colombia en el exterior y reduciendo el tiempo de respuesta o duración del trámite en mayor cantidad de oficinas posible.\n                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      En las  registradurías que solo cuentan con estaciones DCU, el tiempo de producción de los documentos, pasaría de un lapso de 2 a 4 meses, en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío, a un tiempo estimado de 30 días  hábiles para ello. Así mismo, actualmente los trámites en los consulados tienen un tiempo estimado de 6 a 9 meses  en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío y con la implementación de dichas estaciones se pararía a un tiempo aproximado de 30 a 45 días en condiciones  normales . ","Reducción de los tiempo de producción de las solicitudes realizadas mediante este sistema a un tiempo que oscila en promedio en 30 a 45  días hábiles, desde la fase de preparación hasta la generación de lote de envío del documento al lugar de origen.\n\nReducción de la cantidad de solicitudes con devolución por errores humanos de digitación o de preparación en general, pues estas estaciones EIS traen la información del ciudadano desde la base de datos central de referencia y por ello, no es necesaria la digitación de la información. \n                                                                                       \nPara la entidad, se reducirán aún más los gastos  relacionados con la adquisición de formatos para los trámites en papel, y gastos en envío postal entre otros  administrativos. Al igual, se garantiza el control de calidad en la preparación de documentos desde su origen y\nse estima una disminución de Peticiones Quejas y reclamos interpuestos por los colombianos.  ",null,null,"Tecnológica","Optimización del aplicativo",null,"01/01/2023","31/12/2023",null,"2023-12-31","Dirección Nacional de Identificación ","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Mediante el contrato 002 de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación lo cual inició a partir del 01 de junio de 2023. El avance de este proyecto para el segundo cuatrimestre de la vigencia es el siguiente: \n\n1. Para completar las oficinas faltantes en los diferentes Departamentos a nivel nacional se destinaron un total de 435 EIS fijas, de las cuales, se han recibido por parte de la Entidad oficialmente 433, quedando pendientes dos (2) estaciones por dificultades en la llegada a sus destinos. De estas 433 EIS se encuentran instaladas y operativas 209.\n2. Para el fortalecimiento en Departamentos, se destinaron 71 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad y hasta la fecha, se encuentran instaladas y operativas 15 EIS.\n3. Para el fortalecimiento de los puntos de atención donde se realizan trámites de Cédula de Ciudadanía y Tarjeta de Identidad, se destinaron 96 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad. No obstante, cabe anotar que, se están adelantado las gestiones para concertar la infraestructura física necesaria y confirmar la disponibilidad de los puntos, por lo cual, hasta la fecha, se han instalado 18 EIS fijas.\n4.  Para la realización de las campañas de masificación en el Nivel Central, se destinaron 30 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, se encuentran operativas y a disposición de la Registraduria Delegada para el Registro Civil y la Identificación.\n5. Para los Consulados de Colombia en el exterior, se tienen destinadas 70 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, y de estas, 17 ya fueron implementadas en los siguientes Consulados: Alemania (1), Bélgica (1), España (5), Gran Bretaña (1), Francia (1), Italia (2), Noruega (1), Panamá (1), Países Bajos (1), Portugal (1), Suecia (1) y Suiza (1). No obstante, el despliegue de las Estaciones faltantes está sujeto a disponibilidad presupuestal y temporalmente se custodian en bodega por parte del Grupo de Recepción.\n6. Por otro lado, se destinaron 29 EIS fijas para el Nivel Central con el fin de asignarlas a la creación de oficinas nuevas, estas 29 estaciones ya fueron recibidas por parte de la Entidad y se encuentran en bodega.\n\nTeniendo en cuenta la información presentada en los puntos anteriores, se informa que de las 731 estaciones Integradas de Servicios EIS contratadas, se han instalado un total de 289, lo que representa un avance total del 39.53%, en lo correspondiente al contrato 002 de 2023.\n\nDe forma complementaria, aunado a lo anterior y teniendo en cuenta el avance total del proyecto, se estima un total de 940 oficinas con cobertura de las estaciones EIS a nivel nacional, lo que corresponde a un avance del 78% (1.205 oficinas, incrementando en el periodo tres adicionales en: Antioquia (Medellín las auxiliares de Alta Vista y Santa Elena) y Atlántico (Auxiliar 2 de Soledad)). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados en EEUU, Panamá y Europa se llegó a un total de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS.\n\nFinalmente, como apoyo a la operación del despliegue mencionado, se efectuaron durante el periodo reportado cinco (5) capacitaciones (4 vía Teams y una presencial), para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las Estaciones Integradas de Servicios EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio al colombiano.","SI","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Con el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación, que inició a partir del 01 de junio de 2023; para lo cual se distribuyeron a los departamentos, para campañas de masificación de documentos, consulados de Colombia en el exterior y para creación de nuevas oficinas. "]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?",null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?","La mejora del trámite en la Entidad se encuentra en operación en el 34,84% de las Oficinas de la Registraduría a Nivel Nacional, por lo que se ha venido ampliando la cobertura hasta cubrir el 100% de las Oficinas a medida que se adquieren y disponen de las EIS.  Por lo tanto, las nuevas EIS adquiridas en 2023 se encuentran en etapa de alistamiento, logística para distribución e implementación y operación, lo que inició a partir del 1 de junio de 2023. \n\nLa implementación se realizó en 940 oficinas con cobertura de EIS a nivel nacional, correspondiente a un avance del 78% del total (1.205 oficinas). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados de Estados Unidos, se realizó la entrega de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS, de acuerdo con los niveles de demanda del servicio, las cuales se instalaron en los consulados de Estados Unidos, Panamá y Europa.\n\nCon el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se efectuó la adquisición 731 Estaciones Integradas de Servicios en un mayor número a lo programado (531). A 31 de diciembre de 2023 se continuará con los trámites pertinentes para incrementar la cantidad de EIS instaladas y en operación; logrando así un mayor número de ciudadanos en el territorio nacional recibiendo los beneficios propuestos con relación a los controles de calidad y tiempos de producción. Conformé a lo anterior, se implementó un total de 774 oficinas con cobertura de EIS a nivel nacional, correspondiente a un avance del 64% del total (1.202 oficinas). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados de Estados Unidos, se realizó la entrega de 10 Estaciones Integradas de Servicios - EIS, de acuerdo con los niveles de demanda del servicio, las cuales se instalaron en las ciudades de Atlanta, Boston, Chicago, Houston, Los Ángeles, Newwark, Nueva York, Orlando, San Francisco y Washington D.C."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?",null,null,"SI","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?","El trámite fue actualizado en el SUIT, con relación a los sitios en dónde se encuentran las EIS en operación."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?",null,null,"SI","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?","Como apoyo a la operación del despliegue se han efectuaron 8 capacitaciones vía Teams a los funcionarios de las Registradurías donde se efectuó este despliegue, para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?",null,null,"SI","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?","Todos los usuarios que acceden a las Oficinas a nivel nacional que cuentan con EIS en operación, y a los Consulados, están recibiendo los beneficios de la mejora del trámite, resultado de la implementación y puesta en operación de la herramienta EIS con mayor cobertura a nuevas Oficinas, de acuerdo con el listado de oficinas que cuentan con estaciones EIS, dispuesto en la página web institucional.  "]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?",null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?","La Entidad cuenta con mecanismo para medir los beneficios que recibe el usuario a través de las estadísticas de producción que se generan y que se está utilizando para las Registradurías que ya disponen de la Estación Integrada de Servicios - EIS; al igual que, se cuentan con indicadores de gestión. Las nuevas EIS adquiridas en 2023 que se encuentran en operación, igualmente cuentan con el mecanismo de medición implementado por la Entidad."]
[null,"Único","44",null,"Duplicado de la cédula de ciudadanía","Inscrito","Desde el 2019 y hasta el 2022 mediante el proyecto de implementación de la nueva Estación Integrada de Servicio - EIS -  se instalaron y pusieron en funcionamiento estas estaciones en 760 oficinas, en los 32 departamentos del país, a través de las cuales, las solicitudes validadas ingresan en el flujo de producción mediante un ambiente web, con validación  en tiempo real de los datos biográficos de los ciudadanos frente a la información en las bases de datos del ANI y el SIRC, así como la validación de datos biométricos, controles que restringen el cargue de una solicitud  que presente inconsistencias o no cumpla con los requisitos de calidad.  El tiempo de producción de  un documento es de  30 días hábiles.\n    \nDe otra parte, en 431 registradurías, se conserva aún el sistema de preparación de material en estaciones DCU, método que implica el traslado de material decadactilar a los Centros de Acopio, así como el tiempo de procesamiento de estos. El tiempo de producción de un documento es de 2 a 4 meses en condiciones normales. \n       \n  El 8% de los trámites de duplicado de cédula de ciudadanía  del 1/01/2022 al 11/12/2022 se realizan mediante el sistema DCU (para capturar huellas en tinta o en Morphotop), con la ejecución de algunos controles de la información biográfica, previos en la etapa de preparación, donde la calidad del material no es óptima en todos los casos.\n                                                                                                                                                  Adicionalmente, el 63% de los trámites de duplicado de cédula de ciudadanía se realizan mediante Estación Integrada de Servicio – EIS – , 8% trámites web asistido en oficina y 21% trámites en línea (Fuente Trámites web) ","Continuando con el proyecto de implementación de una nueva Estación Integrada de Servicio – EIS- se pretende poner a disposición e instalar aproximadamente 531   estaciones adicionales a las que se tienen actualmente (incluidos consulados),  (cifra que puede variar según los recursos disponibles en la entidad), logrando así ampliar la cobertura a lo largo de todas las oficinas del país y adicionalmente, en los consulados de Colombia en el exterior y reduciendo el tiempo de respuesta o duración del trámite en mayor cantidad de oficinas posible.\n                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      En las  registradurías que solo cuentan con estaciones DCU, el tiempo de producción de los documentos, pasaría de un lapso de 2 a 4 meses, en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío, a un tiempo estimado de 30 días  hábiles para ello. Así mismo, actualmente los trámites en los consulados tienen un tiempo estimado de 6 a 9 meses  en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío y con la implementación de dichas estaciones se pararía a un tiempo aproximado de 30 a 45 días en condiciones  normales . \n","Reducción de los tiempo de producción de las solicitudes realizadas mediante este sistema a un tiempo que oscila en promedio en 30  a 45 días hábiles, desde la fase de preparación hasta la generación de lote de envío del documento al lugar de origen.\n\nReducción de la cantidad de solicitudes con devolución por errores humanos de digitación o de preparación en general, pues estas estaciones EIS traen la información del ciudadano desde la base de datos central de referencia y por ello, no es necesaria la digitación de la información. \n                                                                                       \nPara la entidad, se reducirán aún más los gastos  relacionados con la adquisición de formatos para los trámites en papel, y gastos en envío postal entre otros  administrativos. Al igual, se garantiza el control de calidad en la preparación de documentos desde su origen y\nse estima una disminución de Peticiones Quejas y reclamos interpuestos por los colombianos.     ",null,null,"Tecnológica","Optimización del aplicativo",null,"01/01/2023","31/12/2023",null,"31/12/2023","Dirección Nacional de Identificación ","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Mediante el contrato 002 de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación lo cual inició a partir del 01 de junio de 2023. El avance de este proyecto para el segundo cuatrimestre de la vigencia es el siguiente: \n\n1. Para completar las oficinas faltantes en los diferentes Departamentos a nivel nacional se destinaron un total de 435 EIS fijas, de las cuales, se han recibido por parte de la Entidad oficialmente 433, quedando pendientes dos (2) estaciones por dificultades en la llegada a sus destinos. De estas 433 EIS se encuentran instaladas y operativas 209.\n2. Para el fortalecimiento en Departamentos, se destinaron 71 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad y hasta la fecha, se encuentran instaladas y operativas 15 EIS.\n3. Para el fortalecimiento de los puntos de atención donde se realizan trámites de Cédula de Ciudadanía y Tarjeta de Identidad, se destinaron 96 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad. No obstante, cabe anotar que, se están adelantado las gestiones para concertar la infraestructura física necesaria y confirmar la disponibilidad de los puntos, por lo cual, hasta la fecha, se han instalado 18 EIS fijas.\n4.  Para la realización de las campañas de masificación en el Nivel Central, se destinaron 30 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, se encuentran operativas y a disposición de la Registraduria Delegada para el Registro Civil y la Identificación.\n5. Para los Consulados de Colombia en el exterior, se tienen destinadas 70 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, y de estas, 17 ya fueron implementadas en los siguientes Consulados: Alemania (1), Bélgica (1), España (5), Gran Bretaña (1), Francia (1), Italia (2), Noruega (1), Panamá (1), Países Bajos (1), Portugal (1), Suecia (1) y Suiza (1). No obstante, el despliegue de las Estaciones faltantes está sujeto a disponibilidad presupuestal y temporalmente se custodian en bodega por parte del Grupo de Recepción.\n6. Por otro lado, se destinaron 29 EIS fijas para el Nivel Central con el fin de asignarlas a la creación de oficinas nuevas, estas 29 estaciones ya fueron recibidas por parte de la Entidad y se encuentran en bodega.\n\nTeniendo en cuenta la información presentada en los puntos anteriores, se informa que de las 731 estaciones Integradas de Servicios EIS contratadas, se han instalado un total de 289, lo que representa un avance total del 39.53%, en lo correspondiente al contrato 002 de 2023.\n\nDe forma complementaria, aunado a lo anterior y teniendo en cuenta el avance total del proyecto, se estima un total de 940 oficinas con cobertura de las estaciones EIS a nivel nacional, lo que corresponde a un avance del 78% (1.205 oficinas, incrementando en el periodo tres adicionales en: Antioquia (Medellín las auxiliares de Alta Vista y Santa Elena) y Atlántico (Auxiliar 2 de Soledad)). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados en EEUU, Panamá y Europa se llegó a un total de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS.\n\nFinalmente, como apoyo a la operación del despliegue mencionado, se efectuaron durante el periodo reportado cinco (5) capacitaciones (4 vía Teams y una presencial), para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las Estaciones Integradas de Servicios EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio al colombiano.","SI","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Con el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación, que inició a partir del 01 de junio de 2023; para lo cual se distribuyeron a los departamentos, para campañas de masificación de documentos, consulados de Colombia en el exterior y para creación de nuevas oficinas."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?",null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?","La mejora del trámite en la Entidad se encuentra en operación en el 34,84% de las Oficinas de la Registraduría a Nivel Nacional, por lo que se ha venido ampliando la cobertura hasta cubrir el 100% de las Oficinas a medida que se adquieren y disponen de las EIS.  Por lo tanto, las nuevas EIS adquiridas en 2023 se encuentran en etapa de alistamiento, logística para distribución e implementación y operación, lo que inició a partir del 1 de junio de 2023. \n\nLa implementación se realizó en 940 oficinas con cobertura de EIS a nivel nacional, correspondiente a un avance del 78% del total (1.205 oficinas). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados de Estados Unidos, se realizó la entrega de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS, de acuerdo con los niveles de demanda del servicio, las cuales se instalaron en los consulados de Estados Unidos, Panamá y Europa.\n\nCon el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se efectuó la adquisición 731 Estaciones Integradas de Servicios en un mayor número a lo programado (531). A 31 de diciembre de 2023, se continuará con los trámites pertinentes para incrementar la cantidad de EIS instaladas y en operación; logrando así un mayor número de ciudadanos en el territorio nacional recibiendo los beneficios propuestos con relación a los controles de calidad y tiempos de producción."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?",null,null,"SI","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?","El trámite fue actualizado en el SUIT, con relación a los sitios en dónde se encuentran las EIS en operación."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?",null,null,"SI","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?","Como apoyo a la operación del despliegue se han efectuaron 8 capacitaciones vía Teams a los funcionarios de las Registradurías donde se efectuó este despliegue, para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?",null,null,"SI","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?","Todos los usuarios que acceden a las Oficinas a nivel nacional que cuentan con EIS en operación, y a los Consulados, están recibiendo los beneficios de la mejora del trámite, resultado de la implementación y puesta en operación de la herramienta EIS con mayor cobertura a nuevas Oficinas, de acuerdo con el listado de oficinas que cuentan con estaciones EIS, dispuesto en la página web institucional.  "]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?",null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?","La Entidad cuenta con mecanismo para medir los beneficios que recibe el usuario a través de las estadísticas de producción que se generan y que se está utilizando para las Registradurías que ya disponen de la Estación Integrada de Servicios - EIS; al igual que, se cuentan con indicadores de gestión. Las nuevas EIS adquiridas en 2023 que se encuentran en operación, igualmente cuentan con el mecanismo de medición implementado por la Entidad."]
[null,"Único","47",null,"Certificaciones de Nacionalidad y Certificaciones de Nacionalidad  y Certificaciones excepcionales de información ciudadana no sujeta a reserva legal","Inscrito","En el 2022, los certificados de nacionalidad se expiden a los colombianos, que tengan su cédula de ciudadanía expedida y vigente, únicamente en el Centro de Atención e Información al Ciudadano – CAIC con entrega inmediata al titular.\nLas solicitudes de esta certificación recibida en las registradurías del país implican el pre diligenciamiento de la certificación y se remite al CAIC para tramitarlo previo el cotejo dactilar del ciudadano por un dactiloscopista. El tiempo de generación de estos certificados es de aproximadamente 15 días hábiles.\nEl certificado se genera con firma manuscrita de las personas autorizadas por la entidad para ello.","Se implementará un piloto en las Estaciones Integradas de Servicios – EIS, en las cuales se autorice el módulo de expedición de certificados de nacionalidad con firma digital, permitiendo así la autenticación biométrica dactilar y facial automática, validando la titularidad del solicitante.","Eliminación de los tiempos de envío de los formatos pre diligenciados de los certificados de nacionalidad solicitados desde el nivel desconcentrado, pasando de 15 días hábiles aproximadamente, a su entrega inmediata en las registradurías que cuentan con estaciones EIS. \n\nPara la entidad, se reducirán los gastos en envío postal.\n\nSe reducirá el riesgo de alteración del certificado de nacionalidad, garantizando al receptor total confiabilidad del contenido de aquellos que se expidan con firma digital.\n \nSe estima una disminución de peticiones, quejas y reclamos interpuestos por los colombianos.                                                 ",null,null,"Tecnológica","Firma electrónica",null,"01/01/2021","31/12/2023",null,"31/12/2023","Dirección Nacional de Identificación ","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Se cuenta con la solución desarrollada, lo cual se puede evidenciar en el Acta 125_002 del 06 de julio de 2023, en donde se realizaron las validaciones técnicas correspondientes para culminar con el módulo de expedición de certificados de nacionalidad con firma digital a través de las Estaciones EIS, lo cual permite la autenticación biométrica dactilar y facial automática, validando la titularidad del solicitante. No obstante, se está a la espera que desde la Secretaria General se efectúe la convocatoria del Comité de Tarifas para aprobar el  valor de este certificado. Una vez se tenga dicha aprobación, se iniciará un piloto en el Grupo de Servicio de Información Ciudadana, diez (10) días antes de poner a disposición de toda la ciudadanía esta solución.","SI","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Se cuenta con un plan de trabajo, reportando que a la fecha y de acuerdo con el Acta No. 125_002 del 6 de julio de 2023, se socializó la solución realizada por parte del Aliado Tecnológico IDEMIA en referencia a Validación pruebas funcionales para despliegue EIS, y se obtiene la aprobación por parte de la Entidad de la implementación de los cambios presentados. Actualmente, se está a la espera que desde la Secretaría General de la Entidad se efectúe la convocatoria al Comité de Tarifas para aprobar el valor de este certificado. Una vez se tenga dicha aprobación, se iniciará un piloto en el Grupo de Servicio de Información Ciudadana, diez (10) días antes de poner a disposición de toda la ciudadanía esta solución."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?",null,null,"NO","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?","Se encuentran en implementación las actividades de la mejora por cuanto se está a la espera que desde la Secretaría General de la Entidad se efectúe la convocatoria al Comité de Tarifas para aprobar el valor de este certificado. Una vez se tenga dicha aprobación, se iniciará un piloto en el Grupo de Servicio de Información Ciudadana, diez (10) días antes de poner a disposición de toda la ciudadanía esta solución.\n\nEn consideración a que la mejora se viene ejecutando desde el 1 de enero de 2021, se espera que al 31 de diciembre de 2023, los ciudadanos empiecen a recibir el beneficio de la mejora propuesta, teniendo en cuenta que se está pendiente de la aprobación de la tarifa de cobro y las pruebas piloto para entrar en producción. "]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?",null,null,"NO","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?","Una vez sea implementada la mejora se realizará la respectiva actualización del trámite en el SUIT, en lo que tiene que ver con la integración de la firma digital de forma automática a cada uno de los certificados expedidos a través de las estaciones EIS."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?",null,null,"NO","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?","Una vez sea implementada la mejora se realizará la respectiva socialización de la firma digital de forma automática a cada uno de los certificados expedidos a través de las estaciones EIS."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?",null,null,"NO","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?","El usuario recibirá los beneficios de la mejora del trámite en el momento de la implementación de la mejora con la integración de la firma digital de forma automática a cada uno de los certificados expedidos a través de las estaciones EIS."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?",null,null,"NO","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?","La Entidad definirá el mecanismo para medir el beneficio de la mejora del trámite una vez ésta entre en operación."]
[null,"Único","48891",null,"Rectificación de la Tarjeta de identidad","Inscrito","Desde el 2019 y hasta el 2022 mediante el proyecto de implementación de la nueva Estación Integrada de Servicio - EIS -  se instalaron y pusieron en funcionamiento estas estaciones en 760 oficinas, en los 32 departamentos del país, a través de las cuales, las solicitudes validadas ingresan en el flujo de producción mediante un ambiente web, con validación  en tiempo real de los datos biográficos de los ciudadanos frente a la información en las bases de datos del ANI y el SIRC, así como la validación de datos biométricos, controles que restringen el cargue de una solicitud  que presente inconsistencias o no cumpla con los requisitos de calidad.  El tiempo de producción de  un documento es de  30 días hábiles.\n    \nDe otra parte, en 431 registradurías, se conserva aún el sistema de preparación de material en estaciones DCU, método que implica el traslado de material decadactilar a los Centros de Acopio, así como el tiempo de procesamiento de estos. El tiempo de producción de un documento es de 2 a 4 meses en condiciones normales. \n    \n\nEl 12% de los trámites de renovación de la tarjeta de identidad (Fuente SCR)  del 1/01/2022 al 11/12/2022 se realizan mediante el sistema DCU (para capturar huellas en tinta o en Morphotop), con la ejecución de algunos controles de la información biográfica, previos en la etapa de preparación, donde la calidad del material no es óptima en todos los  casos. \n                                                                                                                                                                                                         Adicionalmente, el 88% de los trámites de renovación de la tarjeta de identidad (Fuente SCR)  mediante Estación Integrada de Servicio – EIS  ","Continuando con el proyecto de implementación de una nueva Estación Integrada de Servicio – EIS- se pretende poner a disposición e instalar aproximadamente 531   estaciones adicionales a las que se tienen actualmente (incluidos consulados),  (cifra que puede variar según los recursos disponibles en la entidad), logrando así ampliar la cobertura a lo largo de todas las oficinas del país y adicionalmente, en los consulados de Colombia en el exterior y reduciendo el tiempo de respuesta o duración del trámite en mayor cantidad de oficinas posible.\n                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      En las  registradurías que solo cuentan con estaciones DCU, el tiempo de producción de los documentos, pasaría de un lapso de 2 a 4 meses, en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío, a un tiempo estimado de 30 días  hábiles para ello. Así mismo, actualmente los trámites en los consulados tienen un tiempo estimado de 6 a 9 meses  en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío y con la implementación de dichas estaciones se pararía a un tiempo aproximado de 30 a 45 días en condiciones  normales.","Reducción de los tiempo de producción de las solicitudes realizadas mediante este sistema a un tiempo que oscila en promedio en 30  a 45 días hábiles, desde la fase de preparación hasta la generación de lote de envío del documento al lugar de origen.\n\nReducción de la cantidad de solicitudes con devolución por errores humanos de digitación o de preparación en general, pues estas estaciones EIS traen la información del ciudadano desde la base de datos central de referencia y por ello, no es necesaria la digitación de la información. \n                                                                                       \nPara la entidad, se reducirán aún más los gastos  relacionados con la adquisición de formatos para los trámites en papel, y gastos en envío postal entre otros  administrativos. Al igual, se garantiza el control de calidad en la preparación de documentos desde su origen y\nse estima una disminución de Peticiones Quejas y reclamos interpuestos por los colombianos.  ",null,null,"Tecnológica","Optimización del aplicativo",null,"01/01/2023","31/12/2023",null,"31/12/2023","Dirección Nacional de Identificación ","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Mediante el contrato 002 de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación lo cual inició a partir del 01 de junio de 2023. El avance de este proyecto para el segundo cuatrimestre de la vigencia es el siguiente: \n\n1. Para completar las oficinas faltantes en los diferentes Departamentos a nivel nacional se destinaron un total de 435 EIS fijas, de las cuales, se han recibido por parte de la Entidad oficialmente 433, quedando pendientes dos (2) estaciones por dificultades en la llegada a sus destinos. De estas 433 EIS se encuentran instaladas y operativas 209.\n2. Para el fortalecimiento en Departamentos, se destinaron 71 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad y hasta la fecha, se encuentran instaladas y operativas 15 EIS.\n3. Para el fortalecimiento de los puntos de atención donde se realizan trámites de Cédula de Ciudadanía y Tarjeta de Identidad, se destinaron 96 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad. No obstante, cabe anotar que, se están adelantado las gestiones para concertar la infraestructura física necesaria y confirmar la disponibilidad de los puntos, por lo cual, hasta la fecha, se han instalado 18 EIS fijas.\n4.  Para la realización de las campañas de masificación en el Nivel Central, se destinaron 30 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, se encuentran operativas y a disposición de la Registraduria Delegada para el Registro Civil y la Identificación.\n5. Para los Consulados de Colombia en el exterior, se tienen destinadas 70 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, y de estas, 17 ya fueron implementadas en los siguientes Consulados: Alemania (1), Bélgica (1), España (5), Gran Bretaña (1), Francia (1), Italia (2), Noruega (1), Panamá (1), Países Bajos (1), Portugal (1), Suecia (1) y Suiza (1). No obstante, el despliegue de las Estaciones faltantes está sujeto a disponibilidad presupuestal y temporalmente se custodian en bodega por parte del Grupo de Recepción.\n6. Por otro lado, se destinaron 29 EIS fijas para el Nivel Central con el fin de asignarlas a la creación de oficinas nuevas, estas 29 estaciones ya fueron recibidas por parte de la Entidad y se encuentran en bodega.\n\nTeniendo en cuenta la información presentada en los puntos anteriores, se informa que de las 731 estaciones Integradas de Servicios EIS contratadas, se han instalado un total de 289, lo que representa un avance total del 39.53%, en lo correspondiente al contrato 002 de 2023.\n\nDe forma complementaria, aunado a lo anterior y teniendo en cuenta el avance total del proyecto, se estima un total de 940 oficinas con cobertura de las estaciones EIS a nivel nacional, lo que corresponde a un avance del 78% (1.205 oficinas, incrementando en el periodo tres adicionales en: Antioquia (Medellín las auxiliares de Alta Vista y Santa Elena) y Atlántico (Auxiliar 2 de Soledad)). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados en EEUU, Panamá y Europa se llegó a un total de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS.\n\nFinalmente, como apoyo a la operación del despliegue mencionado, se efectuaron durante el periodo reportado cinco (5) capacitaciones (4 vía Teams y una presencial), para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las Estaciones Integradas de Servicios EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio al colombiano.","SI","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Con el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación, que inició a partir del 01 de junio de 2023; para lo cual se distribuyeron a los departamentos, para campañas de masificación de documentos, consulados de Colombia en el exterior y para creación de nuevas oficinas."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?",null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?","La mejora del trámite en la Entidad se encuentra en operación en el 34,84% de las Oficinas de la Registraduría a Nivel Nacional, por lo que se ha venido ampliando la cobertura hasta cubrir el 100% de las Oficinas a medida que se adquieren y disponen de las EIS.  Por lo tanto, las nuevas EIS adquiridas en 2023 se encuentran en etapa de alistamiento, logística para distribución e implementación y operación, lo que inició a partir del 1 de junio de 2023. \n\nLa implementación se realizó en 940 oficinas con cobertura de EIS a nivel nacional, correspondiente a un avance del 78% del total (1.205 oficinas). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados de Estados Unidos, se realizó la entrega de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS, de acuerdo con los niveles de demanda del servicio, las cuales se instalaron en los consulados de Estados Unidos, Panamá y Europa.\n\nCon el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se efectuó la adquisición 731 Estaciones Integradas de Servicios en un mayor número a lo programado (531). A 31 de diciembre de 2023, se continuará con los trámites pertinentes para incrementar la cantidad de EIS instaladas y en operación; logrando así un mayor número de ciudadanos en el territorio nacional recibiendo los beneficios propuestos con relación a los controles de calidad y tiempos de producción."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?",null,null,"SI","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?","El trámite fue actualizado en el SUIT, con relación a los sitios en dónde se encuentran las EIS en operación."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?",null,null,"SI","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?","Como apoyo a la operación del despliegue se han efectuaron 8 capacitaciones vía Teams a los funcionarios de las Registradurías donde se efectuó este despliegue, para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?",null,null,"SI","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?","Todos los usuarios que acceden a las Oficinas a nivel nacional que cuentan con EIS en operación, y a los Consulados, están recibiendo los beneficios de la mejora del trámite, resultado de la implementación y puesta en operación de la herramienta EIS con mayor cobertura a nuevas Oficinas, de acuerdo con el listado de oficinas que cuentan con estaciones EIS, dispuesto en la página web institucional.  "]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?",null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?","La Entidad cuenta con mecanismo para medir los beneficios que recibe el usuario a través de las estadísticas de producción que se generan y que se está utilizando para las Registradurías que ya disponen de la Estación Integrada de Servicios - EIS; al igual que, se cuentan con indicadores de gestión. Las nuevas EIS adquiridas en 2023 que se encuentran en operación, igualmente cuentan con el mecanismo de medición implementado por la Entidad."]
[null,"Único","60",null,"Rectificación de la cédula de ciudadanía","Inscrito","Desde el 2019 y hasta el 2022 mediante el proyecto de implementación de la nueva Estación Integrada de Servicio - EIS -  se instalaron y pusieron en funcionamiento estas estaciones en 760 oficinas, en los 32 departamentos del país, a través de las cuales, las solicitudes validadas ingresan en el flujo de producción mediante un ambiente web, con validación  en tiempo real de los datos biográficos de los ciudadanos frente a la información en las bases de datos del ANI y el SIRC, así como la validación de datos biométricos, controles que restringen el cargue de una solicitud  que presente inconsistencias o no cumpla con los requisitos de calidad.  El tiempo de producción de  un documento es de  30 días hábiles.\n    \nDe otra parte, en 431 registradurías, se conserva aún el sistema de preparación de material en estaciones DCU, método que implica el traslado de material decadactilar a los Centros de Acopio, así como el tiempo de procesamiento de estos. El tiempo de producción de un documento es de 2 a 4 meses en condiciones normales. \n             \nEl 10% de los trámites de rectificación de la cédula de ciudadanía (Fuente SCR) del 1/01/2022 al 11/12/2022 se realizan mediante el sistema DCU (para capturar huellas en tinta o en Morphotop), con la ejecución de algunos controles de la información biográfica, previos en la etapa de preparación, donde la calidad del material no es óptima en todos los  casos. \n                                                                                                                                                                                                                        Adicionalmente, el 90% de los trámites de rectificación de la cédula de ciudadanía (Fuente SCR) se realizan mediante una Estación Integrada de Servicio – EIS .\n","Continuando con el proyecto de implementación de una nueva Estación Integrada de Servicio – EIS- se pretende poner a disposición e instalar aproximadamente 531   estaciones adicionales a las que se tienen actualmente (incluidos consulados),  (cifra que puede variar según los recursos disponibles en la entidad), logrando así ampliar la cobertura a lo largo de todas las oficinas del país y adicionalmente, en los consulados de Colombia en el exterior y reduciendo el tiempo de respuesta o duración del trámite en mayor cantidad de oficinas posible.\n                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      En las  registradurías que solo cuentan con estaciones DCU, el tiempo de producción de los documentos, pasaría de un lapso de 2 a 4 meses, en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío, a un tiempo estimado de 30 días  hábiles para ello. Así mismo, actualmente los trámites en los consulados tienen un tiempo estimado de 6 a 9 meses  en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío y con la implementación de dichas estaciones se pararía a un tiempo aproximado de 30 a 45 días en condiciones  normales . ","Reducción de los tiempo de producción de las solicitudes realizadas mediante este sistema a un tiempo que oscila en promedio en 30 a 45  días hábiles, desde la fase de preparación hasta la generación de lote de envío del documento al lugar de origen.\n\nReducción de la cantidad de solicitudes con devolución por errores humanos de digitación o de preparación en general, pues estas estaciones EIS traen la información del ciudadano desde la base de datos central de referencia y por ello, no es necesaria la digitación de la información. \n                                                                                       \nPara la entidad, se reducirán aún más los gastos  relacionados con la adquisición de formatos para los trámites en papel, y gastos en envío postal entre otros  administrativos. Al igual, se garantiza el control de calidad en la preparación de documentos desde su origen y\nse estima una disminución de Peticiones Quejas y reclamos interpuestos por los colombianos.",null,null,"Tecnológica","Optimización del aplicativo",null,"01/01/2023","31/12/2023",null,"31/12/2023","Dirección Nacional de Identificación ","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Mediante el contrato 002 de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación lo cual inició a partir del 01 de junio de 2023. El avance de este proyecto para el segundo cuatrimestre de la vigencia es el siguiente: \n\n1. Para completar las oficinas faltantes en los diferentes Departamentos a nivel nacional se destinaron un total de 435 EIS fijas, de las cuales, se han recibido por parte de la Entidad oficialmente 433, quedando pendientes dos (2) estaciones por dificultades en la llegada a sus destinos. De estas 433 EIS se encuentran instaladas y operativas 209.\n2. Para el fortalecimiento en Departamentos, se destinaron 71 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad y hasta la fecha, se encuentran instaladas y operativas 15 EIS.\n3. Para el fortalecimiento de los puntos de atención donde se realizan trámites de Cédula de Ciudadanía y Tarjeta de Identidad, se destinaron 96 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad. No obstante, cabe anotar que, se están adelantado las gestiones para concertar la infraestructura física necesaria y confirmar la disponibilidad de los puntos, por lo cual, hasta la fecha, se han instalado 18 EIS fijas.\n4.  Para la realización de las campañas de masificación en el Nivel Central, se destinaron 30 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, se encuentran operativas y a disposición de la Registraduria Delegada para el Registro Civil y la Identificación.\n5. Para los Consulados de Colombia en el exterior, se tienen destinadas 70 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, y de estas, 17 ya fueron implementadas en los siguientes Consulados: Alemania (1), Bélgica (1), España (5), Gran Bretaña (1), Francia (1), Italia (2), Noruega (1), Panamá (1), Países Bajos (1), Portugal (1), Suecia (1) y Suiza (1). No obstante, el despliegue de las Estaciones faltantes está sujeto a disponibilidad presupuestal y temporalmente se custodian en bodega por parte del Grupo de Recepción.\n6. Por otro lado, se destinaron 29 EIS fijas para el Nivel Central con el fin de asignarlas a la creación de oficinas nuevas, estas 29 estaciones ya fueron recibidas por parte de la Entidad y se encuentran en bodega.\n\nTeniendo en cuenta la información presentada en los puntos anteriores, se informa que de las 731 estaciones Integradas de Servicios EIS contratadas, se han instalado un total de 289, lo que representa un avance total del 39.53%, en lo correspondiente al contrato 002 de 2023.\n\nDe forma complementaria, aunado a lo anterior y teniendo en cuenta el avance total del proyecto, se estima un total de 940 oficinas con cobertura de las estaciones EIS a nivel nacional, lo que corresponde a un avance del 78% (1.205 oficinas, incrementando en el periodo tres adicionales en: Antioquia (Medellín las auxiliares de Alta Vista y Santa Elena) y Atlántico (Auxiliar 2 de Soledad)). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados en EEUU, Panamá y Europa se llegó a un total de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS.\n\nFinalmente, como apoyo a la operación del despliegue mencionado, se efectuaron durante el periodo reportado cinco (5) capacitaciones (4 vía Teams y una presencial), para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las Estaciones Integradas de Servicios EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio al colombiano.","SI","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Con el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación, que inició a partir del 01 de junio de 2023; para lo cual se distribuyeron a los departamentos, para campañas de masificación de documentos, consulados de Colombia en el exterior y para creación de nuevas oficinas."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?",null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?","La mejora del trámite en la Entidad se encuentra en operación en el 34,84% de las Oficinas de la Registraduría a Nivel Nacional, por lo que se ha venido ampliando la cobertura hasta cubrir el 100% de las Oficinas a medida que se adquieren y disponen de las EIS.  Por lo tanto, las nuevas EIS adquiridas en 2023 se encuentran en etapa de alistamiento, logística para distribución e implementación y operación, lo que inició a partir del 1 de junio de 2023. \n\nLa implementación se realizó en 940 oficinas con cobertura de EIS a nivel nacional, correspondiente a un avance del 78% del total (1.205 oficinas). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados de Estados Unidos, se realizó la entrega de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS, de acuerdo con los niveles de demanda del servicio, las cuales se instalaron en los consulados de Estados Unidos, Panamá y Europa.\n\nCon el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se efectuó la adquisición 731 Estaciones Integradas de Servicios en un mayor número a lo programado (531). A 31 de diciembre de 2023, se continuará con los trámites pertinentes para incrementar la cantidad de EIS instaladas y en operación; logrando así un mayor número de ciudadanos en el territorio nacional recibiendo los beneficios propuestos con relación a los controles de calidad y tiempos de producción."]
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[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?",null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?","La Entidad cuenta con mecanismo para medir los beneficios que recibe el usuario a través de las estadísticas de producción que se generan y que se está utilizando para las Registradurías que ya disponen de la Estación Integrada de Servicios - EIS; al igual que, se cuentan con indicadores de gestión. Las nuevas EIS adquiridas en 2023 que se encuentran en operación, igualmente cuentan con el mecanismo de medición implementado por la Entidad."]
[null,"Único","62",null,"Renovación de la cédula de ciudadanía","Inscrito","Desde el 2019 y hasta el 2022 mediante el proyecto de implementación de la nueva Estación Integrada de Servicio - EIS -  se instalaron y pusieron en funcionamiento estas estaciones en 760 oficinas, en los 32 departamentos del país, a través de las cuales, las solicitudes validadas ingresan en el flujo de producción mediante un ambiente web, con validación  en tiempo real de los datos biográficos de los ciudadanos frente a la información en las bases de datos del ANI y el SIRC, así como la validación de datos biométricos, controles que restringen el cargue de una solicitud  que presente inconsistencias o no cumpla con los requisitos de calidad.  El tiempo de producción de  un documento es de  30 días hábiles.\n    \nDe otra parte, en 431 registradurías, se conserva aún el sistema de preparación de material en estaciones DCU, método que implica el traslado de material decadactilar a los Centros de Acopio, así como el tiempo de procesamiento de estos. El tiempo de producción de un documento es de 2 a 4 meses en condiciones normales. \n    \nEl 5% de los trámites de renovación de la cédula de ciudadanía (Fuente SCR)  del 1/01/2022 al 11/12/2022 se realizan mediante el sistema DCU (para capturar huellas en tinta o en Morphotop), con la ejecución de algunos controles de la información biográfica, previos en la etapa de preparación, donde la calidad del material no es óptima en todos los  casos.  \n                                                                                                                                                                                                                                                   Adicionalmente, el 95% de los trámites de renovación de la cédula de ciudadanía (Fuente SCR)  mediante Estación Integrada de Servicio – EIS  ","Continuando con el proyecto de implementación de una nueva Estación Integrada de Servicio – EIS- se pretende poner a disposición e instalar aproximadamente 531   estaciones adicionales a las que se tienen actualmente (incluidos consulados),  (cifra que puede variar según los recursos disponibles en la entidad), logrando así ampliar la cobertura a lo largo de todas las oficinas del país y adicionalmente, en los consulados de Colombia en el exterior y reduciendo el tiempo de respuesta o duración del trámite en mayor cantidad de oficinas posible.\n                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      En las  registradurías que solo cuentan con estaciones DCU, el tiempo de producción de los documentos, pasaría de un lapso de 2 a 4 meses, en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío, a un tiempo estimado de 30 días  hábiles para ello. Así mismo, actualmente los trámites en los consulados tienen un tiempo estimado de 6 a 9 meses  en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío y con la implementación de dichas estaciones se pararía a un tiempo aproximado de 30 a 45 días en condiciones  normales . ","Reducción de los tiempo de producción de las solicitudes realizadas mediante este sistema a un tiempo que oscila en promedio en 30 a 45 días hábiles, desde la fase de preparación hasta la generación de lote de envío del documento al lugar de origen.\n\nReducción de la cantidad de solicitudes con devolución por errores humanos de digitación o de preparación en general, pues estas estaciones EIS traen la información del ciudadano desde la base de datos central de referencia y por ello, no es necesaria la digitación de la información. \n                                                                                       \nPara la entidad, se reducirán aún más los gastos  relacionados con la adquisición de formatos para los trámites en papel, y gastos en envío postal entre otros  administrativos. Al igual, se garantiza el control de calidad en la preparación de documentos desde su origen y\nse estima una disminución de Peticiones Quejas y reclamos interpuestos por los colombianos.      ",null,null,"Tecnológica","Optimización del aplicativo",null,"01/01/2023","31/12/2023",null,"31/12/2023","Dirección Nacional de Identificación ","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Mediante el contrato 002 de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación lo cual inició a partir del 01 de junio de 2023. El avance de este proyecto para el segundo cuatrimestre de la vigencia es el siguiente: \n\n1. Para completar las oficinas faltantes en los diferentes Departamentos a nivel nacional se destinaron un total de 435 EIS fijas, de las cuales, se han recibido por parte de la Entidad oficialmente 433, quedando pendientes dos (2) estaciones por dificultades en la llegada a sus destinos. De estas 433 EIS se encuentran instaladas y operativas 209.\n2. Para el fortalecimiento en Departamentos, se destinaron 71 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad y hasta la fecha, se encuentran instaladas y operativas 15 EIS.\n3. Para el fortalecimiento de los puntos de atención donde se realizan trámites de Cédula de Ciudadanía y Tarjeta de Identidad, se destinaron 96 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad. No obstante, cabe anotar que, se están adelantado las gestiones para concertar la infraestructura física necesaria y confirmar la disponibilidad de los puntos, por lo cual, hasta la fecha, se han instalado 18 EIS fijas.\n4.  Para la realización de las campañas de masificación en el Nivel Central, se destinaron 30 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, se encuentran operativas y a disposición de la Registraduria Delegada para el Registro Civil y la Identificación.\n5. Para los Consulados de Colombia en el exterior, se tienen destinadas 70 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, y de estas, 17 ya fueron implementadas en los siguientes Consulados: Alemania (1), Bélgica (1), España (5), Gran Bretaña (1), Francia (1), Italia (2), Noruega (1), Panamá (1), Países Bajos (1), Portugal (1), Suecia (1) y Suiza (1). No obstante, el despliegue de las Estaciones faltantes está sujeto a disponibilidad presupuestal y temporalmente se custodian en bodega por parte del Grupo de Recepción.\n6. Por otro lado, se destinaron 29 EIS fijas para el Nivel Central con el fin de asignarlas a la creación de oficinas nuevas, estas 29 estaciones ya fueron recibidas por parte de la Entidad y se encuentran en bodega.\n\nTeniendo en cuenta la información presentada en los puntos anteriores, se informa que de las 731 estaciones Integradas de Servicios EIS contratadas, se han instalado un total de 289, lo que representa un avance total del 39.53%, en lo correspondiente al contrato 002 de 2023.\n\nDe forma complementaria, aunado a lo anterior y teniendo en cuenta el avance total del proyecto, se estima un total de 940 oficinas con cobertura de las estaciones EIS a nivel nacional, lo que corresponde a un avance del 78% (1.205 oficinas, incrementando en el periodo tres adicionales en: Antioquia (Medellín las auxiliares de Alta Vista y Santa Elena) y Atlántico (Auxiliar 2 de Soledad)). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados en EEUU, Panamá y Europa se llegó a un total de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS.\n\nFinalmente, como apoyo a la operación del despliegue mencionado, se efectuaron durante el periodo reportado cinco (5) capacitaciones (4 vía Teams y una presencial), para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las Estaciones Integradas de Servicios EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio al colombiano.","SI","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Con el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación, que inició a partir del 01 de junio de 2023; para lo cual se distribuyeron a los departamentos, para campañas de masificación de documentos, consulados de Colombia en el exterior y para creación de nuevas oficinas."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?",null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?","La mejora del trámite en la Entidad se encuentra en operación en el 34,84% de las Oficinas de la Registraduría a Nivel Nacional, por lo que se ha venido ampliando la cobertura hasta cubrir el 100% de las Oficinas a medida que se adquieren y disponen de las EIS.  Por lo tanto, las nuevas EIS adquiridas en 2023 se encuentran en etapa de alistamiento, logística para distribución e implementación y operación, lo que inició a partir del 1 de junio de 2023. \n\nLa implementación se realizó en 940 oficinas con cobertura de EIS a nivel nacional, correspondiente a un avance del 78% del total (1.205 oficinas). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados de Estados Unidos, se realizó la entrega de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS, de acuerdo con los niveles de demanda del servicio, las cuales se instalaron en los consulados de Estados Unidos, Panamá y Europa.\n\nCon el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se efectuó la adquisición 731 Estaciones Integradas de Servicios en un mayor número a lo programado (531). A 31 de diciembre de 2023, se continuará con los trámites pertinentes para incrementar la cantidad de EIS instaladas y en operación; logrando así un mayor número de ciudadanos en el territorio nacional recibiendo los beneficios propuestos con relación a los controles de calidad y tiempos de producción."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?",null,null,"SI","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?","El trámite fue actualizado en el SUIT, con relación a los sitios en dónde se encuentran las EIS en operación."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?",null,null,"SI","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?","Como apoyo a la operación del despliegue se han efectuaron 8 capacitaciones vía Teams a los funcionarios de las Registradurías donde se efectuó este despliegue, para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?",null,null,"SI","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?","Todos los usuarios que acceden a las Oficinas a nivel nacional que cuentan con EIS en operación, y a los Consulados, están recibiendo los beneficios de la mejora del trámite, resultado de la implementación y puesta en operación de la herramienta EIS con mayor cobertura a nuevas Oficinas, de acuerdo con el listado de oficinas que cuentan con estaciones EIS, dispuesto en la página web institucional.  "]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?",null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?","La Entidad cuenta con mecanismo para medir los beneficios que recibe el usuario a través de las estadísticas de producción que se generan y que se está utilizando para las Registradurías que ya disponen de la Estación Integrada de Servicios - EIS; al igual que, se cuentan con indicadores de gestión. Las nuevas EIS adquiridas en 2023 que se encuentran en operación, igualmente cuentan con el mecanismo de medición implementado por la Entidad."]
[null,"Único","76",null,"Tarjeta de identidad por primera vez","Inscrito","Desde el 2019 y hasta el 2022 mediante el proyecto de implementación de la nueva Estación Integrada de Servicio - EIS -  se instalaron y pusieron en funcionamiento estas estaciones en 760 oficinas, en los 32 departamentos del país, a través de las cuales, las solicitudes validadas ingresan en el flujo de producción mediante un ambiente web, con validación  en tiempo real de los datos biográficos de los ciudadanos frente a la información en las bases de datos del ANI y el SIRC, así como la validación de datos biométricos, controles que restringen el cargue de una solicitud  que presente inconsistencias o no cumpla con los requisitos de calidad.  El tiempo de producción de  un documento es de  30 días hábiles.\n    \nDe otra parte, en 431 registradurías, se conserva aún el sistema de preparación de material en estaciones DCU, método que implica el traslado de material decadactilar a los Centros de Acopio, así como el tiempo de procesamiento de estos. El tiempo de producción de un documento es de 2 a 4 meses en condiciones normales. \n    \n\nEl 13% de los trámites de renovación de la tarjeta de identidad (Fuente SCR)  del 1/01/2022 al 11/12/2022 se realizan mediante el sistema DCU (para capturar huellas en tinta o en Morphotop), con la ejecución de algunos controles de la información biográfica, previos en la etapa de preparación, donde la calidad del material no es óptima en todos los  casos.  \n                                                                                                                                                                                                                                                   Adicionalmente, el 86% de los trámites de renovación de la tarjeta de identidad (Fuente SCR)  mediante Estación Integrada de Servicio – EIS  ","Continuando con el proyecto de implementación de una nueva Estación Integrada de Servicio – EIS- se pretende poner a disposición e instalar aproximadamente 531   estaciones adicionales a las que se tienen actualmente (incluidos consulados),  (cifra que puede variar según los recursos disponibles en la entidad), logrando así ampliar la cobertura a lo largo de todas las oficinas del país y adicionalmente, en los consulados de Colombia en el exterior y reduciendo el tiempo de respuesta o duración del trámite en mayor cantidad de oficinas posible.\n                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      En las  registradurías que solo cuentan con estaciones DCU, el tiempo de producción de los documentos, pasaría de un lapso de 2 a 4 meses, en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío, a un tiempo estimado de 30 días  hábiles para ello. Así mismo, actualmente los trámites en los consulados tienen un tiempo estimado de 6 a 9 meses  en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío y con la implementación de dichas estaciones se pararía a un tiempo aproximado de 30 a 45 días en condiciones  normales. ","Reducción de los tiempo de producción de las solicitudes realizadas mediante este sistema a un tiempo que oscila en promedio en 30  a 45días hábiles, desde la fase de preparación hasta la generación de lote de envío del documento al lugar de origen.\n\nReducción de la cantidad de solicitudes con devolución por errores humanos de digitación o de preparación en general, pues estas estaciones EIS traen la información del ciudadano desde la base de datos central de referencia y por ello, no es necesaria la digitación de la información. \n                                                                                       \nPara la entidad, se reducirán aún más los gastos  relacionados con la adquisición de formatos para los trámites en papel, y gastos en envío postal entre otros  administrativos. Al igual, se garantiza el control de calidad en la preparación de documentos desde su origen y\nse estima una disminución de Peticiones Quejas y reclamos interpuestos por los colombianos. ",null,null,"Tecnológica","Optimización del aplicativo",null,"01/01/2023","31/12/2023",null,"31/12/2023","Dirección Nacional de Identificación ","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Mediante el contrato 002 de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación lo cual inició a partir del 01 de junio de 2023. El avance de este proyecto para el segundo cuatrimestre de la vigencia es el siguiente: \n\n1. Para completar las oficinas faltantes en los diferentes Departamentos a nivel nacional se destinaron un total de 435 EIS fijas, de las cuales, se han recibido por parte de la Entidad oficialmente 433, quedando pendientes dos (2) estaciones por dificultades en la llegada a sus destinos. De estas 433 EIS se encuentran instaladas y operativas 209.\n2. Para el fortalecimiento en Departamentos, se destinaron 71 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad y hasta la fecha, se encuentran instaladas y operativas 15 EIS.\n3. Para el fortalecimiento de los puntos de atención donde se realizan trámites de Cédula de Ciudadanía y Tarjeta de Identidad, se destinaron 96 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad. No obstante, cabe anotar que, se están adelantado las gestiones para concertar la infraestructura física necesaria y confirmar la disponibilidad de los puntos, por lo cual, hasta la fecha, se han instalado 18 EIS fijas.\n4.  Para la realización de las campañas de masificación en el Nivel Central, se destinaron 30 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, se encuentran operativas y a disposición de la Registraduria Delegada para el Registro Civil y la Identificación.\n5. Para los Consulados de Colombia en el exterior, se tienen destinadas 70 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, y de estas, 17 ya fueron implementadas en los siguientes Consulados: Alemania (1), Bélgica (1), España (5), Gran Bretaña (1), Francia (1), Italia (2), Noruega (1), Panamá (1), Países Bajos (1), Portugal (1), Suecia (1) y Suiza (1). No obstante, el despliegue de las Estaciones faltantes está sujeto a disponibilidad presupuestal y temporalmente se custodian en bodega por parte del Grupo de Recepción.\n6. Por otro lado, se destinaron 29 EIS fijas para el Nivel Central con el fin de asignarlas a la creación de oficinas nuevas, estas 29 estaciones ya fueron recibidas por parte de la Entidad y se encuentran en bodega.\n\nTeniendo en cuenta la información presentada en los puntos anteriores, se informa que de las 731 estaciones Integradas de Servicios EIS contratadas, se han instalado un total de 289, lo que representa un avance total del 39.53%, en lo correspondiente al contrato 002 de 2023.\n\nDe forma complementaria, aunado a lo anterior y teniendo en cuenta el avance total del proyecto, se estima un total de 940 oficinas con cobertura de las estaciones EIS a nivel nacional, lo que corresponde a un avance del 78% (1.205 oficinas, incrementando en el periodo tres adicionales en: Antioquia (Medellín las auxiliares de Alta Vista y Santa Elena) y Atlántico (Auxiliar 2 de Soledad)). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados en EEUU, Panamá y Europa se llegó a un total de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS.\n\nFinalmente, como apoyo a la operación del despliegue mencionado, se efectuaron durante el periodo reportado cinco (5) capacitaciones (4 vía Teams y una presencial), para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las Estaciones Integradas de Servicios EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio al colombiano.","SI","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Con el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación, que inició a partir del 01 de junio de 2023; para lo cual se distribuyeron a los departamentos, para campañas de masificación de documentos, consulados de Colombia en el exterior y para creación de nuevas oficinas."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?",null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?","La mejora del trámite en la Entidad se encuentra en operación en el 34,84% de las Oficinas de la Registraduría a Nivel Nacional, por lo que se ha venido ampliando la cobertura hasta cubrir el 100% de las Oficinas a medida que se adquieren y disponen de las EIS.  Por lo tanto, las nuevas EIS adquiridas en 2023 se encuentran en etapa de alistamiento, logística para distribución e implementación y operación, lo que inició a partir del 1 de junio de 2023. \n\nLa implementación se realizó en 940 oficinas con cobertura de EIS a nivel nacional, correspondiente a un avance del 78% del total (1.205 oficinas). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados de Estados Unidos, se realizó la entrega de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS, de acuerdo con los niveles de demanda del servicio, las cuales se instalaron en los consulados de Estados Unidos, Panamá y Europa.\n\nCon el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se efectuó la adquisición 731 Estaciones Integradas de Servicios en un mayor número a lo programado (531). A 31 de diciembre de 2023 se continuará con los trámites pertinentes para incrementar la cantidad de EIS instaladas y en operación; logrando así un mayor número de ciudadanos en el territorio nacional recibiendo los beneficios propuestos con relación a los controles de calidad y tiempos de producción. Conformé a lo anterior, se implementó un total de 774 oficinas con cobertura de EIS a nivel nacional, correspondiente a un avance del 64% del total (1.202 oficinas). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados de Estados Unidos, se realizó la entrega de 10 Estaciones Integradas de Servicios - EIS, de acuerdo con los niveles de demanda del servicio, las cuales se instalaron en las ciudades de Atlanta, Boston, Chicago, Houston, Los Ángeles, Newwark, Nueva York, Orlando, San Francisco y Washington D.C."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?",null,null,"SI","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?","El trámite fue actualizado en el SUIT, con relación a los sitios en dónde se encuentran las EIS en operación."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?",null,null,"SI","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?","Como apoyo a la operación del despliegue se han efectuaron 8 capacitaciones vía Teams a los funcionarios de las Registradurías donde se efectuó este despliegue, para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?",null,null,"SI","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?","Todos los usuarios que acceden a las Oficinas a nivel nacional que cuentan con EIS en operación, y a los Consulados, están recibiendo los beneficios de la mejora del trámite, resultado de la implementación y puesta en operación de la herramienta EIS con mayor cobertura a nuevas Oficinas, de acuerdo con el listado de oficinas que cuentan con estaciones EIS, dispuesto en la página web institucional. "]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?",null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?","La Entidad cuenta con mecanismo para medir los beneficios que recibe el usuario a través de las estadísticas de producción que se generan y que se está utilizando para las Registradurías que ya disponen de la Estación Integrada de Servicios - EIS; al igual que, se cuentan con indicadores de gestión. Las nuevas EIS adquiridas en 2023 que se encuentran en operación, igualmente cuentan con el mecanismo de medición implementado por la Entidad."]
[null,"Único","80167",null,"Cédula de ciudadanía digital","Inscrito","Entre el 2019 y hasta el 2022 mediante el proyecto de implementación de la nueva Estación Integrada de Servicio - EIS -  se instalaron y pusieron en funcionamiento estas estaciones en 760 oficinas, en los 32 departamentos del país, a través de las cuales, las solicitudes validadas ingresan en el flujo de producción mediante un ambiente web, con validación en tiempo real de los datos biográficos de los ciudadanos frente a la información en las bases de datos del ANI y el SIRC, así como la validación de datos biométricos, controles que restringen el cargue de una solicitud que presente inconsistencias o no cumpla con los requisitos de calidad. El tiempo de producción de un documento es de 15 a 30 días.                                                                                                                           \n\nDe otra parte, en 431 registradurías, se conserva aún el sistema de preparación de material en estaciones DCU. Así mismo, actualmente todos los consulados de Colombia en el exterior tramitan las solicitudes de documentos de identificación sin el uso de las Estaciones EIS. El tiempo de producción de un documento es de 2 a 4 meses a nivel nacional y de 6 a 9 meses en los consulados, en condiciones normales.      \n                                                                                                                                                                                                             \nEl 25 %  de  los trámites de  cédula  de ciudadanía  de primera  vez, generaron  como documento la cédula digital  personalizada en policarbonato (Fuente SCR)  mediante Estación Integrada de Servicio – EIS a partir del 1/09/2022 .                                                                                                                         \n","Continuando con el proyecto de implementación de una nueva Estación Integrada de Servicio – EIS- se pretende poner a disposición e instalar aproximadamente 531 estaciones adicionales, logrando así ampliar la cobertura para la expedición  de la  cédula  digital para el trámite de  primera vez  a lo largo de todas las oficinas del país y adicionalmente, en los consulados de Colombia en el exterior y reduciendo el tiempo de respuesta o duración del trámite en mayor cantidad de oficinas.\n                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      En las  registradurías que solo cuentan con estaciones DCU, el tiempo de producción de los documentos, pasaría de un lapso de 2 a 4 meses, en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío , a un tiempo estimado de 30 días hábiles para ello. Así mismo, actualmente los trámites en los consulados tienen un tiempo estimado de 6 a 9 meses  en condiciones normales desde la preparación hasta la generación del lote de envío y con la implementación de dichas estaciones se pararía a un tiempo aproximado de 30 a 45 días en condiciones  normales. Por lo anterior, la entidad continuará involucrándose y cumpliendo con los lineamientos del gobierno referentes a la vanguardia tecnológica, eliminando el uso del papel, optimizando el tiempo del trámite y generando seguridad e interoperabilidad a la información con todas las bases de datos.  \n\nDebe mencionarse que los tiempo de envío de los documentos varían de acuerdo al lugar de destino, los cuales no están incluidos en los tiempos ya mencionados.","Masificación de la cédula digital, otorgando este documento en todas las registradurías que cuenten con estaciones EIS.\n Reducción de los tiempo de producción de las solicitudes realizadas mediante este sistema a un tiempo promedio de 30 día hábiles, desde la fase de preparación hasta la generación de lote de envío del documento al lugar de origen.\n\nReducción de la cantidad de solicitudes con devolución por errores humanos de digitación o de preparación en general, pues estas estaciones EIS traen la información del ciudadano desde la base de datos central de referencia y por ello, no es necesaria la digitación de la información. \n                                                                                       \nPara la entidad, se reducirán aún más los gastos  relacionados con la adquisición de formatos para los trámites en papel, y gastos en envío postal entre otros  administrativos. Al igual, se garantiza el control de calidad en la preparación de documentos desde su origen y\nse estima una disminución de Peticiones Quejas y reclamos interpuestos por los colombianos.  ",null,null,"Tecnológica","Optimización del aplicativo",null,"01/01/2023","31/12/2023",null,"31/12/2023","Dirección Nacional de Identificación ","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Mediante el contrato 002 de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación lo cual inició a partir del 01 de junio de 2023. El avance de este proyecto para el segundo cuatrimestre de la vigencia es el siguiente: \n\n1. Para completar las oficinas faltantes en los diferentes Departamentos a nivel nacional se destinaron un total de 435 EIS fijas, de las cuales, se han recibido por parte de la Entidad oficialmente 433, quedando pendientes dos (2) estaciones por dificultades en la llegada a sus destinos. De estas 433 EIS se encuentran instaladas y operativas 209.\n2. Para el fortalecimiento en Departamentos, se destinaron 71 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad y hasta la fecha, se encuentran instaladas y operativas 15 EIS.\n3. Para el fortalecimiento de los puntos de atención donde se realizan trámites de Cédula de Ciudadanía y Tarjeta de Identidad, se destinaron 96 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad. No obstante, cabe anotar que, se están adelantado las gestiones para concertar la infraestructura física necesaria y confirmar la disponibilidad de los puntos, por lo cual, hasta la fecha, se han instalado 18 EIS fijas.\n4.  Para la realización de las campañas de masificación en el Nivel Central, se destinaron 30 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, se encuentran operativas y a disposición de la Registraduria Delegada para el Registro Civil y la Identificación.\n5. Para los Consulados de Colombia en el exterior, se tienen destinadas 70 estaciones EIS, las cuales ya fueron recibidas en su totalidad, y de estas, 17 ya fueron implementadas en los siguientes Consulados: Alemania (1), Bélgica (1), España (5), Gran Bretaña (1), Francia (1), Italia (2), Noruega (1), Panamá (1), Países Bajos (1), Portugal (1), Suecia (1) y Suiza (1). No obstante, el despliegue de las Estaciones faltantes está sujeto a disponibilidad presupuestal y temporalmente se custodian en bodega por parte del Grupo de Recepción.\n6. Por otro lado, se destinaron 29 EIS fijas para el Nivel Central con el fin de asignarlas a la creación de oficinas nuevas, estas 29 estaciones ya fueron recibidas por parte de la Entidad y se encuentran en bodega.\n\nTeniendo en cuenta la información presentada en los puntos anteriores, se informa que de las 731 estaciones Integradas de Servicios EIS contratadas, se han instalado un total de 289, lo que representa un avance total del 39.53%, en lo correspondiente al contrato 002 de 2023.\n\nDe forma complementaria, aunado a lo anterior y teniendo en cuenta el avance total del proyecto, se estima un total de 940 oficinas con cobertura de las estaciones EIS a nivel nacional, lo que corresponde a un avance del 78% (1.205 oficinas, incrementando en el periodo tres adicionales en: Antioquia (Medellín las auxiliares de Alta Vista y Santa Elena) y Atlántico (Auxiliar 2 de Soledad)). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados en EEUU, Panamá y Europa se llegó a un total de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS.\n\nFinalmente, como apoyo a la operación del despliegue mencionado, se efectuaron durante el periodo reportado cinco (5) capacitaciones (4 vía Teams y una presencial), para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las Estaciones Integradas de Servicios EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio al colombiano.","SI","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Con el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se adquirieron 731 Estaciones Integradas de Servicios EIS adicionales a las contratadas en la vigencia pasada, con el propósito de que el 100% de las Registradurías del País y Consulados de Colombia en el exterior cuenten con esta herramienta tecnológica, las cuales se encuentra en etapa de organización y logística para su distribución e implementación, que inició a partir del 01 de junio de 2023; para lo cual se distribuyeron a los departamentos, para campañas de masificación de documentos, consulados de Colombia en el exterior y para creación de nuevas oficinas."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?",null,null,"SI","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?","La mejora del trámite en la Entidad se encuentra en operación en el 34,84% de las Oficinas de la Registraduría a Nivel Nacional, por lo que se ha venido ampliando la cobertura hasta cubrir el 100% de las Oficinas a medida que se adquieren y disponen de las EIS.  Por lo tanto, las nuevas EIS adquiridas en 2023 se encuentran en etapa de alistamiento, logística para distribución e implementación y operación, lo que inició a partir del 1 de junio de 2023. \n\nLa implementación se realizó en 940 oficinas con cobertura de EIS a nivel nacional, correspondiente a un avance del 78% del total (1.205 oficinas). Así mismo, para la atención de los connacionales, en los Consulados de Estados Unidos, se realizó la entrega de 33 Estaciones Integradas de Servicios - EIS, de acuerdo con los niveles de demanda del servicio, las cuales se instalaron en los consulados de Estados Unidos, Panamá y Europa.\n\nCon el contrato 002 del 31 de enero de 2023, se efectuó la adquisición 731 Estaciones Integradas de Servicios en un mayor número a lo programado (531). A 31 de diciembre de 2023, se continuará con los trámites pertinentes para incrementar la cantidad de EIS instaladas y en operación; logrando así un mayor número de ciudadanos en el territorio nacional recibiendo los beneficios propuestos con relación a los controles de calidad y tiempos de producción."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?",null,null,"SI","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?","El trámite fue actualizado en el SUIT, con relación a los sitios en dónde se encuentran las EIS en operación."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?",null,null,"SI","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?","Como apoyo a la operación del despliegue se han efectuaron 8 capacitaciones vía Teams a los funcionarios de las Registradurías donde se efectuó este despliegue, para que de manera adecuada se implemente y ponga en marcha las EIS, de cara a una efectiva prestación del servicio."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?",null,null,"SI","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?","Todos los usuarios que acceden a las Oficinas a nivel nacional que cuentan con EIS en operación, y a los Consulados, están recibiendo los beneficios de la mejora del trámite, resultado de la implementación y puesta en operación de la herramienta EIS con mayor cobertura a nuevas Oficinas, de acuerdo con el listado de oficinas que cuentan con estaciones EIS, dispuesto en la página web institucional.  "]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?",null,null,"SI","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?","La Entidad cuenta con mecanismo para medir los beneficios que recibe el usuario a través de las estadísticas de producción que se generan y que se está utilizando para las Registradurías que ya disponen de la Estación Integrada de Servicios - EIS; al igual que, se cuentan con indicadores de gestión. Las nuevas EIS adquiridas en 2023 que se encuentran en operación, igualmente cuentan con el mecanismo de medición implementado por la Entidad."]
[null,"Único","80167",null,"Cédula de ciudadanía digital","Inscrito","Desde el lanzamiento del proyecto de Cédula de ciudadanía digital hasta el 31/10/2021 del 2021, la RNEC atendió 108,020 solicitudes de cédula de ciudadanía digital (Fuente Adenia), que se han cargado a través del portal web de la entidad como único medio para la cita de  atención de este servicio como duplicado de cédula. \n\nActualmente, ante las dificultades que pueden llegar a tener los ciudadanos al momento de activar la cédula digital en su Smartphone únicamente se tiene disponible una mesa de ayuda, que se contacta a través del correo ccdigital@registraduria.gov.co, en la cual los ciudadanos pueden solicitar un nuevo código QR para la activación de su cédula digital. Asimismo, este es el único medio de contacto para solicitar la desactivación, en los casos de pérdida o robo del celular.\n\nAsí mismo, solo se cuenta con trámite de duplicado sin preparación de material para obtener el duplicado de cédula amarilla con hologramas.","Mediante el proyecto de implementación de una nueva APP se pretende poner a disposición una herramienta que permita al ciudadano realizar servicios digitales, tales como: la solicitud de duplicado de cédula de ciudadanía digital, realizar del duplicado en línea, solicitud de inactivación de la cedula personalizada en policarbonato por perdida o robo,  requerir correo de activación de la cédula digital por cambio o perdida del dispositivo móvil con autenticación y reconocimiento facial, consulta del estado del trámite, entre otros.\n \nDe esta manera, se busca que la entidad facilite la prestación de servicios virtuales, garantizando la seguridad en la autenticación de la identidad, mediante el uso de biometrías acoplado a las políticas del país en materia de transformación digital, con herramientas que estén a la vanguardia tecnológica que permitan la eliminación del uso de papel, disminuyendo la asistencia de los ciudadanos en las oficinas presenciales y optimizando tiempos de atención al Colombiano. ","Facilidad para realizar servicios de manera digital a través de una aplicación móvil para solicitar el duplicado de la cédula personalizada en policarbonato, sin atención presencial, facilitando los trámites y servicios al Colombiano, poniendo a disposición un nuevo canal de atención.\n\nA través de este medio se fortalece el escenario de seguridad para trámites en línea, evitando la suplantación de personas, dado que la aplicación solicita la autenticación biométrica facial del solicitante.                        ",null,null,"Tecnológica","Aplicaciones móviles apps",null,"01/01/2022","31/12/2023",null,"31/12/2023","Dirección Nacional de Identificación, Gerencia de Informática y Gerencia Administrativa y Financiera","SI ","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","Dentro de la gestión para la evolución de la APP que permite a los ciudadanos la solicitud de duplicado en línea de la cédula de ciudadanía digital, mediante un dispositivo móvil con autenticación y reconocimiento facial, desde la Dirección Nacional de Identificación en conjunto con la Registraduría Delegada para el Registro Civil y la Identificación y el Aliado Tecnológico se han desarrollado mesas de trabajo, teniendo como resultado la versión 6 del RDD (confidencial) que establece las condiciones del desarrollo de esta APP.","SI","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","La Dirección Nacional de Identificación en conjunto con la Registraduría Delegada para el Registro Civil y la Identificación y el Aliado Tecnológico, se han desarrollado mesas de trabajo, teniendo como resultado la versión 6 del RDD (confidencial) que establece las condiciones del desarrollo de esta APP."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?",null,null,"No","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?","Se encuentra en implementación la mejora del trámite."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?",null,null,"No","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?","Una vez sea implementada la mejora se realizará la respectiva actualización del trámite en el SUIT."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?",null,null,"No","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?","Una vez sea implementada la mejora de la app de servicios digital, se realizará la respectiva socialización."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?",null,null,"No","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?","El usuario recibirá los beneficios de la mejora del trámite en el momento de la implementación de la mejora de la app de servicios digital."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?",null,null,"No","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?","La Entidad definirá el mecanismo para medir el beneficio de la mejora una vez entre en operación la app de servicios digitales."]
[null,"Único","80167",null,"Cédula de ciudadanía digital","Inscrito","Desde el lanzamiento del proyecto de Cédula de ciudadanía digital hasta el 31/10/2021 del 2021, la RNEC atendió 108,020 solicitudes de cédula de ciudadanía digital (Fuente Idemia), que se han cargado a través del portal web de la entidad como único medio para la cita de  atención de este servicio como duplicado de cédula. \n\nActualmente, ante las dificultades que pueden llegar a tener los ciudadanos al momento de activar la cédula digital en su Smartphone únicamente se tiene disponible una mesa de ayuda, que se contacta a través del correo ccdigital@registraduria.gov.co, en la cual los ciudadanos pueden solicitar un nuevo código QR para la activación de su cédula digital. Asimismo, este es el único medio de contacto para solicitar la desactivación, en los casos de pérdida o robo del celular.\n\nAsí mismo, solo se cuenta con trámite de duplicado sin preparación de material para obtener el duplicado de cédula amarilla con hologramas.","A través del portal web institucional se pondrán a disposición de la ciudadanía servicios digitales, tales como: solicitud de bloqueo de la cédula personalizada en policarbonato en caso de perdida o robo, solicitud de revocación o inactivación de la versión digital de la cédula en el dispositivo móvil en los casos de robo, cambio o perdida del celular.\n\nDe esta manera, se busca que la entidad facilite la prestación de servicios virtuales, garantizando la seguridad en la autenticación de la identidad, mediante el uso de biometrías acoplado a las políticas del país en materia de transformación digital, con herramientas que estén a la vanguardia tecnológica, disminuyendo la asistencia de los ciudadanos a las oficinas presenciales y optimizando tiempos de atención al Colombiano. ","Habilitar portal web móvil que le facilitará al ciudadano el bloqueo/desbloqueo de la cédula personalizada en policarbonato en caso de perdida o robo, la revocación o inactivación de la versión digital de la cédula en el dispositivo móvil en los casos de robo, cambio o perdida del celular, garantizando la identidad del ciudadano con biometría facial\n\nA través de este medio se fortalece la capacidad de respuesta para las solicitudes de los ciudadanos",null,null,"Tecnológica","Trámite total en línea",null,"01/01/2023","31/12/2023",null,"31/12/2023","Dirección Nacional de Identificación ","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","\nDentro de la gestión del desarrollo del Portal Web, a través del cual se pondrá a disposición de la ciudadanía servicios digitales, tales como: solicitud de bloqueo de la cédula personalizada en policarbonato en caso de pérdida o robo, solicitud de revocación o inactivación de la versión digital de la cédula en el dispositivo móvil en los casos de robo, cambio o pérdida del celular; la Dirección Nacional de Identificación, en conjunto con el Aliado Tecnológico ha realizado mesas de trabajo para el desarrollo de los servicios asociados con la gestión de la cédula digital, lo cual permitirá la generación de nuevo QR de activación, cambio de dispositivo móvil y desactivación de la cédula digital. Parte de este desarrollo se encuentra en revisión para brindar una herramienta óptima a los colombianos que facilite la gestión de la cédula digital.  ","SI","SI","1. ¿Cuenta con el plan de trabajo para implementar la propuesta de mejora del trámite?","La Dirección Nacional de Identificación, en conjunto con el Aliado Tecnológico ha realizado mesas de trabajo para el desarrollo de los servicios asociados con la gestión de la cédula digital, lo cual permitirá la generación de nuevo QR de activación, cambio de dispositivo móvil y desactivación de la cédula digital. Parte de este desarrollo se encuentra en revisión para brindar una herramienta óptima a los colombianos que facilite la gestión de la cédula digital.  \n\nLas actualizaciones se disponen en el Documento de Especificaciones de Diseño (RDD) - Anexo 1, con referencia No. 2023_2000069349, el cual es de reserva legal y confidencialidad."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?",null,null,"No","2. ¿Se implementó la mejora del trámite en la entidad?","Una vez sea implementada la mejora se realizará la respectiva actualización del trámite en el SUIT."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?",null,null,"No","3. ¿Se actualizó el trámite en el SUIT incluyendo la mejora?","Se encuentra en implementación la mejora del trámite."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?",null,null,"No","4. ¿Se ha realizado la socialización de la mejora tanto en la entidad como con los usuarios?","Una vez sea implementada la mejora de la app de servicios digital, se realizará la respectiva socialización."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?",null,null,"No","5. ¿El usuario está recibiendo los beneficios de la mejora del trámite?","El usuario recibirá los beneficios de la mejora del trámite en el momento de la implementación de la mejora."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NO","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?",null,null,"No","6. ¿La entidad ya cuenta con mecanismos para medir los beneficios que recibirá el usuario por la mejora del trámite?","La entidad definirá el mecanismo para medir los beneficios de la mejora una vez entre en operación la mejora."]

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["Macroprocesos",null,"Objetivos",null,"Objetivo 1. Rediseñar la arquitectura organizacional de la entidad para fortalecer sus capacidades","Objetivo 2. Optimizar y modernizar los procesos misionales y de apoyo de la entidad gracias al uso de nuevas tecnologías","Objetivo 3. Fortalecer la democracia mediante reformas legales estratégicas, el posicionamiento del nuevo sistema democrático juvenil y la adopción de un enfoque diferencial","Objetivo 4. Priorizar el servicio al usuario como eje central para la creación de valor público","Objetivo 5 Hacer de la RNEC una entidad respetuosa del medio ambiente que contribuya a la mitigación del cambio climático"]
["Planeación y Direccionamiento Estratégico",null,"Objetivo 1. Rediseñar la arquitectura organizacional de la entidad para fortalecer sus capacidades",null,"1. Reestructurar orgánica y funcionalmente la RNEC en los niveles central y desconcentrado","1. Fortalecer los procesos mediante el buen uso de los servicios de infraestructura tecnológica disponibles, con el fin de optimizar el trabajo en casa y flexibilizar los horarios para elever la productividad de los servidores e impactar positivamente el medio ambiente","1. Impulsar, articuladamente con el CNE, la presentación y aprobación del proyecto de nuevo Código Electoral ante el Congreso de la República","1. Virtualizar aceleradamente los procesos de servicio al usuario, fortalecer los servicios digitales y eliminar al máximo los trámites presenciales","1. Elaborar y actualizar el Plan de Gestión Ambiental (PGA) de la entidad para el cuatrienio"]
["Gestión de Comunicación  Publica y Estratégica",null,"Objetivo 2. Optimizar y modernizar los procesos misionales y de apoyo de la entidad gracias al uso de nuevas tecnologías",null,"2. Fortalecer y redistribuir la planta de personal en los niveles central y desconcentrado","2. Impulsar la transformación digital de los procesos de la entidad a través de innovaciones como registro civil en línea, cédula electrónica, cédula digital y voto mixto, entre otros","2. Implementar las medidas que estimulan la participación electoral contempladas en el proyecto de nuevo Código Electoral: extensión de la jornada electoral, transporte gratuito el día de elecciones, voto anticipado, voto domiciliario, mayores estímulos para el votante y facilidades para la inscripción","2. Cambiar el paradigma cultural de los servidores en cuanto al servicio al usuario teniendo en cuenta nuevos valores institucionales, entre otros factores","2. Desarrollar un modelo sostenible de adquisición de bienes y servicios"]
["Registro civil e Identificación",null,"Objetivo 3. Fortalecer la democracia mediante reformas legales estratégicas, el posicionamiento del nuevo sistema democrático juvenil y la adopción de un enfoque diferencial",null,"3. Lograr el reajuste salarial de los servidores públicos de la RNEC","3. Automatizar procesos y virtualizar servicios mediante la creación de nuevas aplicaciones y herramientas informaticas","3. Diseñar e implementar estrategias para reducir la cantidad de votos nulos en las elecciones","3. Usar metodologías de diseño del servicio centradas en el ciudadano y los usuarios ","3. Fortalecer el esquema de disminución y disposición de residuos sólidos"]
["Electoral",null,"Objetivo 4. Priorizar el servicio al usuario como eje central para la creación de valor público",null,"4. Aumentar la autosostenibilidad \u0094financiera de la RNEC mediante el ajuste tarifario y otras estrategias","4. Alinear el diseño del Plan Estratégico de Tecnologías de la Información (PETI) con la transformación digital de la RNEC","4. Implementar, posicionar y hacer pedagogía del nuevo sistema de democracia juvenil","4. Crear una dependencia encargada del Servicio al Usuario ","4. Fomentar la cultura y ciudadanía ambiental, así como el uso razonable de los recursos naturales entre servidores y usuarios"]
["Gestion del Talento Humano",null,"Objetivo 5 Hacer de la RNEC una entidad respetuosa del medio ambiente que contribuya a la mitigación del cambio climático",null,"5. Adoptar protocolos sanitarios y de bioseguridad que permitan mantener “espacios sanos” frente a la pandemia en las instalaciones de la entidad","5. Crear el grupo de trabajo de Innovación Tecnológica, Analítica de Datos e Inteligencia Arti\u0094cial","5. Diseñar un sistema de capacitaciones de impacto nacional en valores democráticos para jóvenes entre los 14 y 18 años","5. Formular e inscribir un proyecto de inversión que fortalezca el servicio al usuario para las vigencias de 2021 a 2023","5. Fortalecer la política de cero papel en la entidad"]
["Gestión Tecnológica de la Información y las Comunicaciones",null,null,null,"6. Crear una dependencia encargada de asuntos internacionales y fortalecer el servicio al usuario en el exterio","6. Implementar el sistema de gestión integral de seguridad de la información y obtener la certi\u0094cación de la entidad en la norma de seguridad de la información ISO 27001","6. Promover y racionalizar el uso de los mecanismos de participación ciudadana ","6. Crear nuevas Registradurías auxiliares y quioscos digitales, en función de las necesidades demográ\u0094cas, los requisitos legales y las capacidades presupuestales","6. Diseñar e implementar un plan de recolección, remate, reciclaje, destrucció y disposición \u0094nal del material electoral sobrante de los procesos electorales"]
["Gestión Jurídica",null,null,null,"7. Robustecer la estrategia de capacitación de funcionarios en la entidad, con especial énfasis en su inducción y reinducción","7. Desarrollar una herramienta para actualizar la DIVIPOLE y fortalecer la zoni\u0094cación electoral","7. Crear una dependencia encargada de fomentar la participación ciudadana y la democracia con enfoque diferencial","7. Aumentar la oferta estadística en línea al público y hacer más funcional la página web de la entidad","7. Fortalecer la estrategia de sustitución de medios de movilidad contaminante por el uso de medios de transporte ecológicos alternativos entre los servidores de la entidad"]
["Gestión Administrativa y Financiera",null,null,null,"8. Gestionar y obtener la certi\u0094cación de la entidad en la norma de gestión de seguridad y salud en el trabajo ISO 45001","8. Implementar el sistema de gestión de documentos electrónicos de archivo (SGDEA)","8. Fortalecer y transformar el CEDAE en un instituto de investigación, capacitación y educación en democracia",null,"8. Implementar tecnologías y sistemas que permitan el ahorro y la reutilización del agua en la entidad"]
["Gestión y Control Disciplinario",null,null,null,null,null,"9. Modernizar los procesos de Registro Civil e Identi\u0094cación como presupuestos de la democracia",null,"9. Gestionar y obtener la certi\u0094cación de la entidad en la norma ambiental ISO 14001"]
["Gestión del Sistema de Control Interno"]
["Fondo Social de Vivienda"]
["N/A",null,"N/A","Planeación y Direccionamiento Estratégico","Gestión de Comunicación  Pública y Estratégica","Registro civil e Identificación","Electoral","Gestion del Talento Humano","Gestión Tecnológica de la Información y las Comunicaciones","Gestión Jurídica","Gestión Administrativa y Financiera","Gestión y Control Disciplinario","Gestión del Sistema de Control Interno","Fondo Social de Vivienda"]
[null,null,"CEDAE","Servicio al Colombiano","Comunicación organizacional","Registro y actualización del sistema","Debates electorales","Vinculación del talento humano","Gestión de infraestructura tecnológica","Representación judicial","Gestión de los recursos financieros","Actuaciones disciplinarias","Auditoria Interna","Adjudicación de Créditos para Vivienda"]
[null,null,"Oficina de Asuntos Internacionales","Planeación de la gestión institucional",null,"Certificación, documentación  y servicios","Mecanismos de participación ","Permanencia del talento humano","Gestión de software",null,"Gestión contractual",null,"Seguimiento a la gestión institucional","Evaluación y Mejora "]
[null,null,null,"Sistema de gestión y mejoramiento Institucional",null,null,null,"Retiro del talento humano","Soporte técnico",null,"Gestión de los recursos físicos",null,null,"Gestión Financiera "]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Gestion documental",null,null,"Gestión Jurídica"]