Preguntas Frecuentes

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¿Cómo se realiza el trámite para obtener la nueva cédula digital?


Este documento se tramita únicamente para duplicado. Se realiza en forma presencial y se requiere agendamiento de cita. La cédula de ciudadanía digital se otorga al titular en dos versiones: la física que corresponde a la cédula de seguridad personalizada en policarbonato, que una vez expedida y entregada a su titular, habilita la generación de la segunda versión, la cédula de ciudadanía digital, que se activará en el Smartphone, IOS o Android, del colombiano visualizándose de igual forma que la versión física.

Para adquirir la cedula digital debe seguir los siguientes pasos:

Paso 1. Defina el medio de pago:

a) Pago presencial: realice el pago en el Banco Popular, Efecty, Supergiros, Matrix Giros y Servicios S.A.S o en 4-72. Continúe con el paso 2

b) Pago online por PSE. Continúe con el paso 2

Paso 2. Solicite su cita:

Ingrese al enlace exclusivo para solicitar su cita para cedula digital https://ceduladigital.registraduria.gov.co/index Este enlace NO aplica para agendar cita para cédula amarilla con hologramas

Una vez ingrese, registre sus datos personales, el lugar y hora de la cita y el medio de pago. Si realizó el pago presencial debe tener a la mano el comprobante de pago e ingresar los campos de los datos asociados al mismo. Si desea pagar por PSE, ingrese la información relacionada con su cuenta y realice el pago. Una vez aprobado el pago, se enviará un correo electrónico donde se confirmará la cita.

Nota 1: Solo puede hacer el trámite de cédula digital a través del enlace mencionado; si usted utiliza los medios tradicionales para trámite en línea o agendamiento de cita, obtendrá la cédula amarilla con hologramas y no la nueva cédula digital.
Nota 2: El agendamiento es exclusivo para el titular del documento, es decir, que cada ciudadano que desee agendar su cita para cedula digital debe registrar sus datos personales, y no podrá realizar el agendamiento para un tercero con los mismos datos.

Paso 3. Asistir a la Registraduria para la atención:

Preséntese con anticipación a la hora indicada. Se procederá a la captura de sus datos biográficos y biométricos. Adicionalmente, debe registrar su número de celular y correo electrónico, al cual se le enviará la contraseña digital. La atención puede tardar hasta 30 minutos.

Consulte el manual del ciudadano – cédula digital aquí

PDF - 496.1 KB
Última revision: 18 de diciembre de 2020

Boletín informativo Registraduría Nacional del Estado Civil

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