Cédula de ciudadanía digital – Duplicado

El trámite de duplicado para obtener la Cédula de Ciudadanía Digital, lo pueden realizar los ciudadanos que ya tenían su ciudadanía digital de primera vez o cédula amarilla con hologramas y requieren obtener un nuevo documento.

Se realizará en forma presencial, sin agendamiento de cita, en todas las Registradurías del país y en 52 consulados del Colombia en el exterior. Consulte aquí. Se atenderá en orden de llegada.

Para tramitar su duplicado de cédula digital, siga los siguientes pasos y requisitos:

• Defina el medio de pago y consulte el costo del trámite en la sección TARIFAS.

Pago presencial: realice el pago en el Banco Popular, en Efecty, Matrix Giros, en 4-72 o en Supergiros. Una vez efectuado el pago presencial, se sugiere esperar 24 horas para poder a acudir a la registraduría a realizar el trámite, mientras se efectúan las actualizaciones correspondientes.

Pago en línea por el sistema PSE ingresando aquí.

• Asistir a la registraduría para la atención.

Preséntese en una sede de la registraduría (la atención se realizará en orden de llegada) con la información del número de PIN o CUS del “comprobante o transacción de pago” e indique que va a tramitar su “cédula digital”.

• NO se debe aportar fotografía.
  Se le tomará la foto en forma digital y por tanto se recomienda: NO utilizar ropa con tirantes, cuellos grandes o escotes pronunciados. No utilizar camisa o blusa de color blanco ni de otro color claro; es indispensable el uso de ropa oscura o de colores fuertes, lo anterior para garantizar la calidad requerida en la fotografía y evitar que su solicitud de documento no sea aceptada. Ver las recomendaciones aquí.


• Debe aportar su número de celular y su correo electrónico personal, (solamente del titular del documento), a quien se le enviará la contraseña digital y demás información asociada con este trámite.

Ciudadano: antes de concluir el trámite debe leer detenidamente la información registrada con sus datos, foto y firma (estos deben coincidir con los datos que reposen en su registro civil de nacimiento o documento base, presentado para la cedulación) y al firmar queda la constancia de estar conforme con el trámite realizado. Si no lo hace y el documento llegase a ser expedido con inconsistencia, tendrá que asumir el pago por concepto de “rectificación”, para corregirlo.

Posterior a la solicitud del documento

Una vez realice la solicitud del documento esté atento para realizar los siguientes pasos:

• Recibir la contraseña digital en su correo personal.


• Estar atento al estado del trámite, consulte aquí.


• Descargar en su celular la aplicación “Cédula Digital Colombia” para poder activar el documento en su versión digital.


• Reclamar el documento.


• Activar la cédula en su versión digital en el celular.

Para más información consulte las generalidades. Ver aquí.

Utilización de la versión digital de su nueva cédula

Cada vez que un colombiano deba presentar su cédula de ciudadanía digital sólo deberá ingresar a la App que mediante autenticación facial permitirá su visualización.

Para utilizar la versión digital de su cédula en el celular, no requiere acceso permanente a internet.