Cédula de ciudadanía digital – Duplicado

El trámite de duplicado para obtener Cédula de Ciudadanía Digital, lo pueden realizar los ciudadanos mayores de 18 años que ya cuentan con cédula amarilla con hologramas o que ya cuenten con su cédula de policarbonato expedida por primera vez y se podrá realizar solo en las 488 registradurías autorizadas. Ver registradurías donde aplica aquí.

Se realiza en forma presencial y NO se requiere agendamiento de cita, por lo tanto, será atendido por orden de llegada.

Siga los siguientes pasos y requisitos:

• Defina el medio de pago y consulte el costo del trámite en la sección TARIFAS

Pago presencial: realice el pago en el Banco Popular, en Efecty o en Supergiros.

Pago online por PSE ingresado aquí. Este enlace solo está habilitado para realizar el pago del servicio.

Una vez efectuado el pago por parte del usuario, se sugiere esperar 24 horas para poder a acudir a la registraduría a realizar el trámite, mientras se efectúan las actualizaciones correspondientes.

• Asistir a la registraduría para la atención

Preséntese en la registraduría con el “comprobante de pago” e indique que va a tramitar su “cédula digital”. Se procederá al enrolamiento o captura de sus datos biográficos y biométricos.
Se registrará su número de celular y su correo electrónico personal (del titular del documento), al cual se le enviará la contraseña digital.

Recomendaciones para una excelente calidad de su trámite:
Se recomienda NO utilizar ropa con tirantes, cuellos grades o escotes pronunciados. No utilizar camisa o blusa de color blanco, ni de otro color muy claro; es indispensable el uso de ropa oscura o de colores fuertes.
Es obligatorio aportar su correo electrónico personal.

Ciudadano: Es obligatorio que antes de firmar a conformidad del trámite por medio de su firma, lea detenidamente la información registrada con sus datos, foto y firma (la información exhibida debe coincidir en su integridad con los datos que reposen en su registro civil de nacimiento o documento base para la cedulación). Al terminar la revisión y plasmar la firma, queda la constancia de estar conforme con el trámite realizado y la información contenida en el mismo.
En caso de que se omita esta verificación y el documento sea expedido con inconsistencias, el usuario tendrá que asumir el pago de la rectificación por concepto de la corrección que requiera dicho documento.

• Posterior a la atención

Recibirá una contraseña digital a su correo personal.

Estar atento al estado de su documento; consulte aquí

Descargar aplicación para activación de la cédula en su versión digital

Previo a la entrega de la cédula de seguridad en policarbonato el titular del documento debe, descargar la aplicación móvil “CEDULA DIGITAL COLOMBIA”, a través de la cual se realizará la activación de la cédula de ciudadanía digital en el Smartphone, que se encuentra disponible en las tiendas: App Store y Google Play Store. Recuerde que será funcional en dispositivos iOS 12.0 y Android 9.0, en adelante.

Requiere temporalmente acceso a internet para descargar la aplicación Cédula Digital Colombia en su celular.

Entrega del documento

La cédula digital se entrega exclusivamente al titular del documento.

Se realizará en orden de llegada de los colombianos sin necesidad de agendamiento de cita, siguiendo los protocolos de bioseguridad y evitando aglomeraciones.

Activación de la cédula digital

La cédula digital se entrega exclusivamente al titular del documento sin necesidad de pedir cita; se verificará su identidad mediante autenticación biométrica facial o dactilar (opcional solamente en caso de ser necesario) y recibirá la versión física de seguridad personalizada en Policarbonato.

Para activación de la cédula digital, requiere temporalmente acceso a internet.
A partir del momento de la entrega de la cédula física, el código QR estará activo tan solo por un término máximo de 10 días.

Una vez ingrese a la aplicación, deberá seguir las instrucciones de la APP en donde se le hará una prueba de vida a través de movimientos faciales para validar su titularidad (mantenga el celular en un punto fijo y solo mueva la punta de su nariz uniendo los puntos 1,2,3 que se le muestra en pantalla), autorización del tratamiento de datos, entre otros. Surtidos de manera satisfactoria estos pasos, quedará activada la cédula de ciudadanía digital en su Smartphone.

Para mayor información sobre la activación de la cédula de ciudadanía digital, consulte el instructivo aquí.

Si presenta inconveniente con la activación del código QR de su cédula digital, para su solución informe desde su correo personal sobre la situación presentada a: ccdigital@registraduria.gov.co.

Utilización de la versión digital de su nueva cédula

Cada vez que un colombiano deba presentar su cédula de ciudadanía digital sólo deberá ingresar a la APP que mediante autenticación facial permitirá su visualización.

Para utilizar la versión digital de su cédula en el celular, no requiere acceso permanente a internet.