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última actualización 6:30 pm noviembre 21 de 2014

Prensa

Comunicado de Prensa No. 005 de 2009

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Comunicado de Prensa No. 005 de 2009

LA REGISTRADURÍA AMPLÍA SU HORARIO DE ATENCIÓN EN 13 CAPITALES DEL PAÍS PARA AGILIZAR LA ENTREGA DE CÉDULAS DE CIUDADANÍA

- Hoy viernes 9 de enero habrá atención hasta las 8:00 pm. Así mismo se atenderá mañana sábado y el próximo sábado 17 de enero, entre las 8:00 am y las 5:00 pm.

- Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Cúcuta, Ibague, Montería, Neiva, Santa Marta, Valledupar y Villavicencio son las ciudades que tendrán horario adicional.

- Antes de ir a reclamar su documento, averigüe si ya se encuentra listo. La consulta se puede hacer en la página web www.registraduria.gov.co o en las líneas de atención 3578240 en Bogotá, y 01 8000 521112 para el resto del país.

Bogotá D.C., 9 de enero de 2009– Con el fin de prestar un mejor servicio a todos los ciudadanos, la Registraduría Nacional del Estado Civil amplió su horario de atención en 13 capitales del país para agilizar la entrega de cédulas de ciudadanía renovadas.

 

Hoy viernes 9 de enero habrá atención hasta las 8:00 pm en las registradurías que tienen mayor cantidad de cédulas para entregar: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Cúcuta, Ibague, Montería, Neiva, Santa Marta, Valledupar y Villavicencio.

 

Adicionalmente, en estas ciudades las registradurías abrirán sus puertas al público mañana sábado 10 de enero, entre las 8:00 am y las 5:00 pm, y en este mismo horario se atenderá el próximo sábado 17 de enero.

 

De acuerdo con la disponibilidad de recursos, la entidad adelanta las gestiones necesarias para reforzar el personal en algunas oficinas de atención al público, en distintas ciudades del país.

 

En algunas capitales de departamento se han reportado filas y congestiones, debido a la conjunción de tres situaciones:

  • Durante la temporada de vacaciones son muchos los colombianos que aprovechan su tiempo libre para realizar trámites en la entidad.
  • La Registraduría tiene actualmente un alto volumen de cédulas para entregar, ya que en 2008 batió récord de producción al expedir 8.850.000 documentos de identidad, de los cuales 3.500.000 fueron expedidos entre noviembre y diciembre.

  • Se avecina la temporada escolar y para matricular a los niños se exige el registro civil de nacimiento, o la tarjeta de identidad si se trata de niños mayores de 7 años.

 

Consulta del estado del trámite

Para evitar mayores congestiones la Registraduría Nacional del Estado Civil reitera su llamado para que los ciudadanos consulten previamente a través de Internet o vía telefónica si su documento ya se encuentra listo y en qué sitio puede reclamarlo. Esta consulta se puede hacer en:

-  Internet: En el costado superior derecho de la página

www.registraduria.gov.co hay un link llamado “consulta de cédulas y tarjetas de identidad producidas”, en donde digitando el número del documento de identidad se informa si éste ya puede ser reclamado y el lugar de entrega, o si por el contrario aún se encuentra en trámite.

- 

Teléfono: La misma consulta se puede hacer en la línea gratuita nacional 01 8000 521112, o en el teléfono 3578240, para los habitantes de Bogotá.

 

Requisitos para la entrega

Una vez el ciudadano confirma que su cédula está lista y dónde puede reclamarla, se acerca al lugar indicado para recogerla de manera gratuita. Si la persona perdió su contraseña, puede reclamar su cédula validando su identidad con la huella dactilar. En todos los casos el titular del documento conserva su cédula antigua (blanca laminada o café plastificada) ya que la Registraduría no retiene estos documentos.

 

Entrega a domicilio

Si por comodidad la persona prefiere recibir su cédula en su casa u oficina, puede solicitar este servicio en los mismos teléfonos (01 8000 521112 ó 3578240). Si la cédula ya entró al proceso de fabricación o ya fue producida, al hacer la llamada se habilitará una opción para solicitar el servicio de entrega a domicilio. Este servicio es voluntario y tiene un costo de $20.000 que se cancelan al momento de la entrega del documento. Las entregas a domicilio se programan de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a sábado, y el domingo desde las 8:00 am hasta el medio día.

 

Si el ciudadano prefiere, puede reclamar su cédula de manera gratuita en la registraduría en la que solicitó el trámite.

 

Renovación en Colombia y en el exterior

La renovación de cédulas es un trámite gratuito que se adelanta en cualquier Registraduría en Colombia o en cualquier consulado de Colombia en el exterior. Para realizar el trámite de renovación de la cédula o de la tarjeta de identidad se requiere:

  • Saber el RH y grupo sanguíneo. No se necesita acreditarlo mediante examen de laboratorio.
  • Presentar la cédula de ciudadanía antigua (blanca laminada o café plastificada), que se le devolverá inmediatamente, o la tarjeta de identidad rosada, en el caso de los jóvenes entre 14 y 17 años.
  • Si en la ciudad no hay máquina booking, es decir si el trámite se adelanta en ciudades intermedias, municipios pequeños o en consulados de Colombia en el exterior, se deben llevar 3 fotografías a color, de 4x5 cm en fondo blanco y ropa oscura (o fondo azul claro si se trata de personas que carecen de cabello o lo tienen muy claro).
  • Quienes realizan su trámite en los consulados de Colombia en el exterior, también deben llevar dos fotocopias de su pasaporte vigente.

 

Cambio de residencia

Si la cédula fue solicitada en un municipio determinado y ahora el interesado vive en otra ciudad o incluso por fuera del país, la persona puede acercarse a la registraduría o consulado más cercano en su nuevo lugar de residencia, y pedir el traslado de su documento de identidad. Este proceso es completamente gratuito.

 

 

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